Villa Cazaline - Piscine Privée

Bonjour Frédéric, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes toutefois étonnés par certains de vos commentaires, notre logement bénéficiant habituellement de très bons retours de la part de nos voyageurs. Notre conciergerie partenaire assure un travail particulièrement soigné dans l’ensemble des logements qu’elle gère, avec pour objectif de garantir la meilleure expérience possible aux voyageurs. Concernant la piscine, le pisciniste est bien intervenu, comme cela était prévu. À la suite de votre signalement, la conciergerie vous a également proposé un second passage, que vous avez finalement décliné. Il est néanmoins dommage que vous ne nous ayez pas signalé ces différents désagréments durant votre séjour. Nos équipes auraient en effet pu intervenir rapidement afin de trouver des solutions et améliorer votre confort sur place. S’agissant de votre précédente venue dans le Bassin, il semble que le logement occupé à cette occasion ne se situait pas sur le même site et ne correspondait pas à la même catégorie de logement. Cela peut notamment expliquer les différences d’équipement et de tarif que vous avez constatées. Nous prenons quoi qu’il en soit votre retour en considération avec attention. Les remarques de nos voyageurs nous permettent d’identifier les points à améliorer et de poursuivre nos efforts afin de proposer des séjours toujours plus agréables.