6/10 – Okay
alberta l.
1. Sept. 2025
Gut: Sauberkeit, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Verbesserungswürdig: Check-in und Kommunikation
BonjourTout était parfait, sauf que le soir vers 20h on cest aperçu que la plaque de cuisson ne fonctionnait pas. Je suis une personne qui fait des alergies donc je doit cuisiner pour moi . On a décidé de téléphoner au contact qu on avait (l hôte) , la personne n'était pas trop à l écoute ,je lui explique que la cuisine fonctionnel c'était un des critères important... et derrière j entent u monsieur qui lui dit: _ Dis leur quo est pas les larbins de service!!J'étais choqué ! La communication ne passait plus. Il a repris le téléphone et finalement ma dit quil viendrai mais le lendemain. Le jour suivant il est venu et lui même a constaté que effectivement ne marchait pas la plaque,et ll il nous dit que la solution cest de partir ou qu'il nous aporte une d appoint. La première solution de partir j'ai trouvé ça pas tres professionnel, mais bon, on a donc décider de rester. Cest domage cet incident mal géré et jai pas compris pourquoi on nous a pas proposer un autre logement, cest la pratique!!!! Malgré ça le reste c'était parfait, mais jestime que on mérite un dédommagement puisque etant malade et je lui ai dit ,il a pas pris en compte On demande pas de partir ! Et surtout on parle pas comme ça à ses client! Moi même agent de contrôle à la sncf jai souvent des situations difficiles mais je reste polie
alberta l.
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2025
