GROSSE VILLA MIT 7 SCHLAFZIMMERN, 14 PERSONEN, POOL, GARTEN - HOLZSTRAND

Nous regrettons que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes et souhaitons apporter des précisions. Le problème du store a été immédiatement confié à un menuisier, mais les pièces sur mesure nécessitaient un délai incompressible en pleine période estivale. L’attache du volet de piscine, endommagée précédemment, a été réparée dès le lendemain. Durant votre séjour, une nouvelle intervention a été nécessaire après l’ouverture du volet sans retrait de toutes les attaches ; nous avons choisi de ne pas vous la facturer. La tondeuse fonctionne normalement et avait simplement été mal repositionnée sur sa base. La maison dispose par ailleurs de vaisselle, verres et couverts en quantité largement suffisante pour 14 personnes. Le congélateur s’est mis en sécurité après une modification de son réglage. Son cycle de réinitialisation nécessitant 48h, nous avons rapidement fourni un congélateur de remplacement. Concernant la propreté, aucun problème ne nous a été signalé à votre arrivée, auquel cas nous aurions immédiatement fait intervenir notre équipe. La présence ponctuelle d’un rongeur dans la piscine extérieure a bien entendu été prise en compte, vérifiée et le problème traité. Enfin, notre conciergerie a été très régulièrement sollicitée, y compris pour des interventions déjà engagées. Nous avons toujours fait notre maximum pour répondre rapidement, malgré certains délais techniques incompressibles. Tous nos autres commentaires sont par ailleurs très bons