Familienhaus für 8 Erwachsene und 8 Kinder

Cher JIM Nous sommes très surpris de votre commentaire. En effet, vous dites qu’il n’y a pas trois chambres mais plutôt deux selon les normes américaines. Nous ne connaissons pas ces normes mais ce qui est sûr c’est que selon les normes françaises il y a 4 grandes chambres dont deux avec une salle de bain accolée et une troisième salle de bain supplémentaire mais séparée. il y a également un dortoir pour 8 personnes. Concernant les WC il y en a deux dans la maison et bien évidemment séparés des autres pièces. On se demande même où vous auriez aimé avoir les WC (dans votre chambre peut être ???) Concernant les serviettes celles-ci ne sont ni petites ni vieilles et usées. En aucun cas notre annonce indique que nous fournissons des gants de toilettes en plus des serviettes. A votre arrivée vous nous avez demandé d’augmenter le chauffage, ce que nous avons fait. Si cela n’était pas encore suffisant vous auriez dû nous le dire. Mais la météo indiquant 26 degrés pendant votre semaine de présence, nous sommes stupéfiés de cette critique. Nous ne comprenons pas la remarque sur la végétation, car l’entretien est régulièrement réalisé et rien de particulier n’est indiqué dans notre annonce. Seuls des photos sont présentes et elles sont conformes à la réalité. En conclusion, nous avons le sentiment que vous auriez plutôt dû aller dans un hôtel pour 3 couples avec plus de service, plutôt que dans une maison pour 16 personnes moins adaptée à votre besoin. En espérant tout de même que vous garderez un bon souvenir de votre séjour dans notre belle région. Thierry Dear JIM, We are very surprised by your comment. You say that there are not three bedrooms but rather two according to American standards. We are not familiar with these standards, but what is certain is that according to French standards, there are four large bedrooms, two of which have en-suite bathrooms, and a third additional but separate bathroom. There is also a dormitory for eight people. As for the toilets, there are two in the house, and they are obviously separate from the other rooms. We wonder where you would have liked to have the toilets (in your bedroom, perhaps???). The towels are neither small nor old and worn. Our advertisement does not indicate that we provide washcloths in addition to towels. Upon your arrival, you asked us to turn up the heating, which we did. If that was not enough, you should have told us. However, given that the weather forecast predicted temperatures of 26 degrees during your week's stay, we are astonished by this criticism. We do not understand the comment about the vegetation, as it is regularly maintained and nothing specific is mentioned in our advertisement. Only photos are provided, and they are accurate representations of the property. In conclusion, we feel that you should have stayed in a hotel for three couples with more services, rather than in a house for 16 people that was less suited to your needs. We hope that you will still have fond memories of your stay in our beautiful region. Thierry

Bonjour Evelyne Je vais répondre à vos trop nombreuses remarques nocives et malveillantes: Votre remarque concernant le manque d'huile de coude est à minima irrespectueuse voir insultante. Je vous invite à regarder la définition de cette expression dans le dictionnaire. Pour le chauffage nous avons installé un système qui coupe le chauffage du dortoir quand les fenêtres sont ouvertes. La suite nous donnera raison... Je vous ai envoyé une copie d'écran vous montrant que les fenêtres sont ouvertes une dizaine de fois dans la journée. Il est donc normal que le chauffage étant coupé la température descende. Mais visiblement vous niez l'évidence et estimez que les pièces doivent chauffer malgré des fenêtres ouvertes!!! désolé mais je n'ai pas été éduqué comme cela. Pour info, vous êtes les seuls à critiquer ce mode de fonctionnement. Ce sentiment de froid dans le dortoir été également amplifié du fait que vous avez chauffé à 24 degrés dans la pièce principale. J’ai également été très surpris de retrouver certain convecteur réglé a 30 degrés Une caméra de vidéosurveillance est installée dans la cour et une dans le garage (privé). Ces caméras sont inscrites dans l'annonce et leur seul et unique rôle est de vidéoprotéger une maison habitée essentiellement que le week end. Une porte de douche qui s’ouvre de 30cm cela n’existe pas, personne ne pourrait l’utiliser… soit votre mètre est défectueux soit vous n’avez pas ouvert correctement. Ce qui est sûr c’est qu’en plus de 100 locations nous n’avons jamais eu de remarques à ce sujet… Pour la vaisselle, je vous rejoins, c’est en nombre suffisant mais dépareillé. Cela fait partie de nos prochains investissements. cordialement thierry

Bonjour Mathias Nous sommes surpris et déçus de votre commentaire. En effet nous vous avions demandé si tout s était bien passé mais sans réponses. Néanmoins nous essayons toujours de nous améliorer c est pourquoi, pourriez vous nous dire dans quel placard vous avez découvert de la poussière ? La maison est entièrement nettoyé après chaque location est ceci est très important . Concernant la vaisselle il est vrai qu il y en a beaucoup mais en cohérence avec la possibilité de recevoir 16 personnes. Il est vrai que nous ne contrôlons pas systématiquement son rangement. Concernant le tarif nous stipulons bien dans notre annonce que nous louons des week-ends et éventuellement des jours supplémentaires. C est pourquoi les jours supplémentaires ( qui ne peuvent être dissociés des week-ends…) sont à des pris très bas surtout pour une maison de 16 personnes. Espérant que vous garderez tout de même un bon souvenir de votre séjour dans notre maison familiale, nous vous souhaitons une bonne journée

Merci Christine pour votre bienveillance Vous et votre famille étiez très sympathiques et agréables C est un plaisir d avoir pu contribué à la réussite de votre réunion familiale Thierry