6/10 – Okay
Timo F.
20. Feb. 2024
Gut: Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in und Kommunikation
Tote Kellerasseln, Zählerstände fehlerhaft und versteckte Kosten
Die Buchung...
haben wir bei FeWoDirekt abgeschlossen. Wir wurden dann aufgefordert, nomal die Buchung bei NovaSol Online zu machen. Das hat leider nicht geklappt, wesswegen das nur telfonisch ging.
Vor Ort...
war die Sauberkeit ok. Wenn man von den ganzen schwärmen an toten Kellerasseln abgesehen hat die überall rumlagen.
Danach...
Ich zum Glück die Zählerstände abfotografiert. Sowohl bei Anreise, als auch bei Abreise. Denn die Rechnung wich teilweise um fast 10% ab, zu dem was während des Aufenthaltes eigentlich verbraucht wurde. Und damit wurden uns 54€ mehr berechnet.
Ansonsten liegt der Stromverbrauch bei 105KW pro Tag (58 Cent pro kw). Das Haus mit Pool hat eine Luftwärmepumpe und daher war der Stromverbrauch erstmal plausibel.
Auf der Rechnung wird aber zusätzlich die Heizenergie nochmal mit 15 Cent pro KW berechnet. Davon verbrauchte das Haus 1,5 MegaWatt die Woche. Also zusätzlich 229€ pro Woche. Auf der Buchungsseite von NovaSol war zwar der Wasser und Stromverbrauch ausgewiesen, nicht aber diese Heizungskosten...
Bedeutet man zahlt gefühlt den Strompreis für die Wärmepumpe zzgl. der Energie die diese umsetzt.
Die Nebenkosten beliefen sich so auf 713€ pro Woche. Bei einem anfänglichen sehr lukrativen Mietpreis von 677€ pro Woche kalt erlebt man so eine echte Überraschung.
Der Support hat wenigstens die Rechnung korrigiert das die Zählerstände wieder gestimmt haben. Was es mit den Heizkosten konnte und wollte der Support sich nicht erklären...Schade...
Timo F.
Aufenthalt von 8 Nächten im Dezember 2023
