2/10 – Ungenügend
Alexandrine C.
27. Aug. 2019
Gut: Sauberkeit und Lage
Verbesserungswürdig: Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Grosse déception, pb de communication
Annonce fausse :ce n'est pas une annexe qui est louée à l'année, mais la moitié de la maison. La lampe de la terrasse s'éteint sans prévenir à minuit.
Bien lire le détail des taxes, cela pèse lourd sur la fin du séjour...
Et surtout les propriétaires sont peu aimables ( les seuls mots de bienvenus de la maison, sont sur les taxes, les interdictions de bouger le mobilier ou de toucher aux citrons et oranges) et comme nous ne parlions pas italien, impossible de communiquer correctement.
Notre interface INTERCHALET ne nous a pas aidé dans les discussions. Leur point de vue est simple le propriétaire est digne de confiance et nous non.
La maison est propre mais la maintenance de la maison laissait à désirer ( comme nous l'avons mis dans un mail à Interchalet) et on nous demande de payer pour des choses que nous n'avons pas cassé, sans nous donner de remise pour la piscine hors d'usage pendant 2 jours ( elle était verte lorsque nous sommes arrivés) ou la clim ( une seule dans la maison..pour une maison partiellement climatisée c'est peu) qui ne fonctionnait pas.
Attention aux prochains locataires qui se verront facturer les chaises longues en fin de vie ou la table d'extérieur déjà bien fissurée. Penser à prendre des photos en arrivant pour ne pas vous faire avoir ...
Les animaux ne sont pas les bienvenus, ils faut qu'ils soient en laisse en permanence pour ne pas déranger les voisins.
Après des années de location, c'est notre 1ère expérience négative ....
