4/10 – Mangelhaft
ALEXANDRE R.
25. Aug. 2025
Verbesserungswürdig: Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Bonjour,Nous souhaitons signaler plusieurs éléments trompeurs concernant la maison que nous avons louée via votre plateforme :1.Maison divisé non précisée :L’annonce indiquait qu’il s’agissait d’une maison entière, alors qu’en réalité le logement était une maison coupée en deux, avec d’autres locataires présents dans la seconde partie. Cette information est majeure et aurait dû être clairement précisée, car elle change totalement la nature de la location et l’intimité attendue.2.Garage inexistant pour le stationnement : l’annonce indiquait la présence d’un garage pour garer la voiture, ce qui a influencé notre choix. Or, le garage n’était pas utilisable pour le stationnement. Nous avons donc dû trouver une autre solution, ce qui n’était pas prévu.3.Distances inexactes : les distances annoncées par rapport à la Côte des Basques et au centre-ville ne correspondaient pas à la réalité, ce qui a également pesé dans notre décision de louer ce bien.Ces points constituent une information incomplète et trompeuse par rapport à l’annonce initiale. Nous estimons que cela a nui à la qualité de notre séjour et sollicitons un geste commercial ou un remboursement partiel.Merci de bien vouloir nous indiquer la suite donnée à notre réclamation.Cordialement,Rey Alexandre
ALEXANDRE R.
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2025
