2/10 – Ungenügend
guillaume c.
17. Juni 2023
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
NE JAMAIS Y ALLER !!!
L’annonce paraît propre, l’odeur de remontée d’égout pendant 28 jours et le canapé lit cassé nous a empêché de dormir et de vivre convenablement, j’ai dû acheter un matelas gonflable pour avoir un minimum de confort, j’étais au camping dans les égouts de Paris. J’ai appelé rien que la première semaine 5 fois l’assistance qui prenait mes plaintes mais ne faisait rien, ce n’est que la deuxième semaine ou ils ont envoyé un agent (incompétent) régler les odeurs et le lit ainsi que déposer un étendoir, évidemment nous avons pas été mis au courant et ce Monsieur est passé quand nous étions pas là, nous aurions pus être volé sans que nous le sachions. Il est revenu une deuxième fois suite à nos plainte, il est passé et a juste versé de l’eau chaude dans les tuyaux et a regardé le lit et pour lui il a je cite « régler tout les problèmes » ce qui n’était pas vrai vu que le lit faisait encore plus de bruit et l’odeur est revenu 10 min après. En fin de séjour après plus de 40 appels avec l’assistance ils ont fini par ne plus me répondre ce qui est très professionnel de leurs part j’aurais pus avoir un problème avec leurs appartements qu’ils n’aurait pas été au courant. J’ai essayé dès le départ du sejour de dire « soit on part de cette appartement et vous nous rembourser soit vous régler les problèmes » à chaque fois ils ont joué la montre et m’ont reproché de ne pas avoir quitté l’appartement plus tôt, j’ai demandé un remboursement mais en vin, l’assistance est HORRIBLE.
guillaume c.
Aufenthalt von 26 Nächten im Mai 2023
