2/10 – Ungenügend
Carole L.
10. Dez. 2023
Gut: Lage
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Aria Residences #750
Nous avons été très déçus à notre arrivée à l’appartement. Ce n’était pas propre, l’air climatisée ne fonctionnait pas, la robinetterie était défectueuse, l’accès à à la laveuse à linge et à la sécheuse était totalement encombré. Bref, un accueil déficient. Le personnel à la réception a toutefois réagi rapidement à notre déception et à contacté la responsable sur place. Celle-ci est arrivée rapidement et nous lui avons expliqué que l’appartement n’était pas adéquat. Nous y avons passé une nuit avant qu’elle nous propose un autre appartement le lendemain de notre arrivée. Ce dernier, situé au 2e étage, était propre et fonctionnel et nous y avons passé le reste de notre séjour. Le complexe est composé de trois ailes et nous étions logés dans le bloc no 2. Les jardins et les piscines sont bien entretenus toutefois pendant l’un des deux ascenseurs du bloc est tombé en panne quelques jours après notre arrivée et n’était pas réparé à notre départ, deux semaines plus tard. Nous avons aussi manqué d’eau à quelques reprises. Nous assumons que le fait que nous étions sur place en basse saison et que cette période est utilisée pour faire des ajustements et réparations. Toutefois le complexe était très fréquenté. Nous avons beaucoup apprécié la destination mais nous ne retournerons pas à l’Aria.
Carole L.
Aufenthalt von 21 Nächten im November 2023
