4/10 – Schlecht
Thomas P., Leuven
2. März 2024
Gut: Sauberkeit, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Verbesserungswürdig: Kommunikation
Du jamais vu et plus jamais
Les vacances en elles-mêmes étaient superbes: neige fraiche en début de semaine et soleil le reste de la semaine. Aussi l'appartement en soi était bien et bien fourni. Seulement le départ a tout gâché. A l'arrivée, la personne qui devait nous les clés n'était plus disponible vers 21h et nous a laissé les clefs dans un petit casier. A l'arrivée dans l'appartement, tout était propre sauf le four de l'appartement (qui avait 20 ans et était simplement sale et usé) et la cafetière Nespresso (pas lavé du tout avec des saletés partout). Et surtout la porte en dessous de l'évier qui ne tenait plus dans ses charnières... Tout de suite un sms à la personne pour mentionner ceci. Et un retour pas SMS que c'était connu. La semaine se passe paisiblement et arrive le jour de départ. J'avais téléphoné le gardien la veille pour se donner RDV. Il arrive avec un seau et des draps pour nettoyer pendant que nous on était encore en train de nettoyer et de passer l'aspirateur. Nous avons nettoyé le salle de douches, le lavabo, le WC, la cuisine, tout aspiré. Remis les fauteuils en reconstruit la table (des pièces se trouvaient à la terrasse). On fait le tour de l'appartement: tout nickel sauf un petit trace de café en dessous du plastic du filtre de la cafetière. Il y a une petite tache sur le WC (seulement visible avec la lumière de son iPhone). Je propose de m'y mettre mais il me dit qu'il le fera. 2 heures plus m'arrive une facture de 150Euro supplément en disant que nous étions de mauvaise foi
Thomas P.
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2024
