2/10 – Ungenügend
Sonja S.
28. Sept. 2022
Gut: Check-in
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Keine schöne Erfahrung
Ich war mit meiner Mutter eine Nacht auf der Durchreise. Meine Mutter hat eine Knieerkrankung und darf nicht viele Treppenstufen gehen. Im Inserat stand, dass das Objekt rollstuhlgerecht ist, weshalb wir davon ausgegangen sind, dass es ebenerdig ein Schlafzimmer und auch ein Bad geben würde. Stattdessen gab es ebenerdig nur eine Toilette, ohne Dusche oder Wanne und kein Schlafzimmer.
So musste sich meine Mutter die Treppe hinauf quälen.
Wir waren zu einer Zeit dort, wo es draußen bereits sehr kühl war. Als wir ankamen, war das Haus ausgekühlt, in einem Zimmer war das Fenster noch offen. Als wir die Heizung anstellen wollten, tat sich nichts und bei der Nachfrage an die Vermieterin bekamen wir nur zur Antwort, dass die Heizung nicht eingeschaltet sei und es genug Decken gäbe. In der Beschreibung steht allerdings, dass es eine Heizung gibt, da geht man nicht von nur kalten Heizkörpern aus.
Da es in der Küche keinen Geschirrspüler gibt und die Reinigungskräfte sich offenbar nicht die Mühe machen, alles richtig sauber zu machen, waren Teller, Schälchen und Besteck etc. so dreckig, dass wir alles zuerst gespült haben, was wir benutzt haben. Der Wasserkocher war sehr extrem verkalkt, im Kühlschrank waren mehrere Stellen mit Schimmel.
Wir haben von allem Fotos gemacht.
Von der Vermieterin kam nicht einmal eine Entschuldigung dafür, dass es kalt war und nicht rollstuhlgerecht.
Beim Aufschlagen des Bettes waren Flecken auf dem Bettlaken, die Bettwäsche roch nicht frisch. Deshalb und wegen der Kälte haben wir in normalen, warmen Anziehsachen geschlafen.
Wir haben so etwas noch nie erlebt. Dafür knapp 200 Euro ausgegeben zu haben, tut im Nachhinein weh. Die Umgebung war voll Baustellenlärm und furchtbar, es gab auch keine offiziellen Parkplätze in der Nähe der Unterkunft. Alles in allem sehr enttäuschend.
Wir mussten zum Glück noch nie eine solche Bewertung verfassen.
Sonja S.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2022
