Vermieter-Kommentar: Liebe Frau Martina R., zuerst einmal vielen Dank für das Feedback. Da wir leider nicht permanent vor Ort sein können, sind wir auf Ihr Feedback angewiesen, um sicherzustellen das Gegebenheiten, so wie Sie von Ihnen beschrieben wurden, nicht vorkommen dürfen. Ich kann Ihre Anmerkungen nachvollziehen und wir haben unserer Verwalterin schon entsprechende Unterweisungen erteilt. Das alles ist aber erst im Nachhinein geschehen - darum die Bitte an alle Urlauber die etwas zu bemängeln haben: Wir stehen Ihnen fast rund um die Uhr telefonisch zur Verfügung. Vor Ort gibt es natürlich für solche Angelegenheiten die „gute Seele“, unsere Verwalterin. Im Falle eines Falles stehen wir Ihnen umgehend zur Seite. Warum haben sie sich nicht gemeldet? Schade, denn so hätten wir noch während Ihres Aufenthaltes tätig werden können. Poolauflagen sind letzte Saison allesamt neu beschafft worden (von uns persönlich). Leider kann nicht sichergestellt werden, dass sämtliche Feriengäste auch adäquat damit umgehen. Die Liegen selbst stehen das ganze Jahr draußen und sind der Witterung und der UV-Strahlung der Sonne ausgesetzt. Auch letzte Saison neue Liegen angeschafft. Sie können sich sicher vorstellen, dass Feriengäste nicht immer die gewohnte Sorgfalt walten lassen wie zu Hause, zumal auch noch von Hand gespült wird. Da ist Bruch vorprogrammiert. Wir haben veranlasst neues Geschirr zu besorgen und alte oder beschädigte Teile zu entsorgen. Weingläser (die richtig schönen) sind im Essbereich in dem dunklen Schrank genügend vorhanden. Dasselbe bei den Betten-Anweisung gegeben alles komplett zu waschen/reinigen. Uns selbst (bzw. meiner Tochter und deren Ehemann) ist verschwitzte Bettwäsche so wie Sie es beschreiben nicht aufgefallen. Ränder lassen sich nicht komplett rauswaschen. Wir ziehen eine Neuanschaffung in Erwägung. Ich hoffe Sie können auch unsere Situation nachvollziehen - Sie als Gäste sind viel näher am Geschehen dran. Zum Beispiel haben wir bisher davon abgesehen eine Kaution zu verlangen – es gibt auch keine Inventarliste – wir sind immer davon ausgegangen, dass im Falle einer Beschädigung/Bruch der Verursacher auch Ersatz besorgt. Trotz allem, wir verstehen, dass wir als Eigentümer in der Pflicht stehen alles nötige zu tun, damit sich unsere Gäste in Casa Nau wohlfühlen. Noch einmal vielen Dank für das Feedback. Mit freundlichen Grüßen Cristina und Bernd Nau