4/10 – Schlecht
Sacha M., Paris
12. Aug. 2021
Gut: Check-in und Lage
Verbesserungswürdig: Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Séjour gâché
La maison est plutôt agréable et la literie propre.
Malheureusement, elle est confortable pour 3 ou 4 personnes, or nous étions 6, et avions besoin de 4 chambres.
Contrairement à l’annonce "5 chambres dont 2 avec leur propre salle de bain et WC", 3 chambres sont habitables, mais la 4e, extérieure, en rez-de-jardin, était très humide et accueillait surtout les insectes et les toiles d'araignées et la 5e chambre ne nous a pas été proposée.
Nous avons contacté le propriétaire qui n'a rien voulu entendre, et nous a raccroché au nez.
Deux personnes de notre groupe ont dû partir à l'hôtel, ce qui a considérablement gâché notre séjour et fait perdre 600 €.
Enfin, la kitchenette, pas très propre, n'est pas prévue pour 6 personnes, il n'y a qu'un petit réfrigérateur, très insuffisant, et certains équipements en panne (grille-pain, expresso, micro-ondes).
Il faut savoir qu’en cas de litige de ce type, il faut prévenir Abritel dans les 12 premières heures…
The house is pleasant and the bed linen clean.
Unfortunately, it is comfortable for only 3-4 people. Yet we reserved the house for six people and required four bedrooms (two couples and two singles). Three of the bedrooms were fine, but the fourth one, on the garden level, was extremely damp and musty, better suited for insects and spiders. The fifth bedroom was locked up and never offered to us.
We contacted the owner, but he was insensitive to our plight (he actually hung up on us when we called to request a solution).
Given the state of the garden bedroom, one of the couples in our group had to take a room at a hotel located twenty minutes away, which considerably spoiled our stay and cost 600€.
It should also be noted that there is no shared toilet, as the bathrooms are located in two of the bedrooms.
Lastly, the kitchenette was not very clean and insufficient for six people. It is equipped with a small refrigerator and little counter space. In addition, the toaster, expresso and microwave did not function properly.
It is worth knowing that in case of such disputes, Abritel requires reporting the situation within the first twelve hours….
Sacha M.
Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2021
