Herrlicher Meerblick 150m vom Strand entfernt App. 2 Pers + 1 Kinder

Nous sommes vraiment désolés que notre appartement n’aie pas répondu à votre attente. Dommage, comme vous nous l’avez avoué, que vous n’ayez pas lu le descriptif dans le site car il est présenté comme petit appartement de 25m2 et jamais lors de nos divers échanges d’informations avant votre venue vous nous avez demandé de précision sur l’appartement. Quant aux photos elles sont très représentatives de l’aménagement de style espagnol que l’on ne peut qualifier de « vieux » et la cuisine vient d’avoir été complètement ré agencée avec par exemple micro onde, Nespresso, plaque induction, ventilation, armoires etc et ouverte sur le séjour. Dans la chambre à coucher se trouve une penderie avec rayonnage et une grande commode de trois tiroirs. Cela paraît tout à fait suffisant pour deux vacanciers. D’ailleurs jamais personne ne s’en est plaint à ce jour. Le seul bémol que nous admettons est la salle de bain avec baignoire que nous avons prévu de transformer cet automne avec douche et meuble-lavabo. Nous sommes contents que néanmoins vous ayez finalement passé de très bonnes vacances et vous remercions de l’avoir rendu très propre et en parfait état.

« 4/5 Petit appartement avec vue magnifique Nous nous sommes sentis bien entre de bonnes mains ici. La communication avec le propriétaire était très bonne et sympathique » Cher Georg, Une belle appréciation mais alors pourquoi que quatre étoiles ? Veuillez nous faire part de ce qui n’a pas répondu à votre attente afin que nous puissions corriger une éventuelle erreur. Je me permets de mon côté de vous informer que Carmen m’a fait part de sa déception au niveau de la propreté de l’appartement à votre départ malgré que vous lui aviez affirmé que le nettoyage serait fait. Lieber Georg, schöne Wertschätzung, aber warum dann nur vier Sterne? Bitte teilen Sie uns mit, was Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat, damit wir einen möglichen Fehler korrigieren können. Ich erlaube mir, Ihnen mitzuteilen, dass Carmen mir bei Ihrer Abreise ihre Enttäuschung über die Sauberkeit der Wohnung mitgeteilt hat, obwohl Sie ihr versichert haben, dass die Reinigung durchgeführt werden würde.

Un très grand merci pour cette belle appréciation qui décrit bien notre offre pour notre petit appartement. Comme nous vous l’avons écrit nous serons également très heureux de vous recevoir à nouveau pour passer à nouveau de belles vacances en respectant bien nos consignes . Donc à bientôt Ein sehr großes Dankeschön für diese schöne Bewertung, die unser Angebot für unsere kleine Wohnung gut beschreibt. Wie wir Ihnen geschrieben haben, werden wir uns auch sehr freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen, um wieder einen schönen Urlaub zu verbringen und dabei unsere Anweisungen gut zu respektieren. Also bis bald « Beau petit appartement dans un emplacement privilégié L'appartement est déjà assez petit. Mais pour un couple ou avec un jeune enfant, c'est tout à fait suffisant. Nous avons apprécié le temps que nous avons passé dans l'appartement sur le balcon avec une vue magnifique sur la mer. La plage est à 3 minutes à pied et les magasins sont également à proximité immédiate. L'hôtesse est extrêmement courtoise et très sympathique. Toutes nos questions ont reçu une réponse immédiate et nous avons reçu de bons conseils pour les restaurants régionaux. En bref, nous avons passé un merveilleux moment et nous reviendrons certainement. »

« La vue sur la mer était bonne Reste mauvais Chantier juste en face de la maison appartement pas propre » Que répondre à une telle description alors que durant tout le séjour le vacancier et son épouse n’ont manifesté que leur satisfaction à notre amie sur place qui est venue les visiter à plusieurs reprises pour être sure que tout allait bien et même les dépanner immédiatement lorsqu’ils ont arrêter le chauffe-eau sans s’en rendre compte ! L’appartement était parfaitement propre quand je l’ai quitté avant leur séjour et il a encore été dépoussiéré et récuré la veille de leur arrivée . Aujourd’hui, malgré ma demande de précisions afin d’améliorer notre prestation, les vacanciers ne savent que répondre que TOUT était sale. Quand au bruit d’un « chantier » qui sont interdits à L’Escala durant la période estivale, personne sur place ne peut me le confirmer si ce n’est des réparations dans un appartement un peu plus loin. De notre côté nous déplorons le manque de communication avec ces vacanciers auxquels j’ai dû adresser de nombreux messages sans retour depuis leur réservation en février. Ils n’ont d’ailleurs pas eu la correction de nous avertir de leur décision de départ anticipé ce qui ne nous a pas permis de faire une visite de sortie. Ceci est inadmissible. Contrairement à ma proposition, je ne désire pas les accueillir une éventuelle prochaine fois que ce soit à l’Escala ou dans notre chalet à Saint Gervais les Bains où nous accueillons des vacanciers depuis plusieurs années et pour lequel nous ne recevons que des éloges (réf. 1615419). Nous mettons tout en œuvre pour que nos vacanciers soient satisfaits tant en Espagne qu’en Haute Savoie.

Nous vous remercions de votre encourageante appréciation et à notre tour de sincèrement vous recommander à toute personne qui aimerait vous accueillir. En effet nous avons retrouver à votre départ un appartement extrêmement propre et en parfait état, nos échanges furent amicaux et la communication parfaite. Nous serions heureux de vous recevoir à une prochaine occasion.

Tout d’abord un grand merci de vos cinq étoiles et de votre appréciation. Il est très vrai que Carmen est très appréciée et toujours présente si nécessaire. Comme vous l’avez peut-être lu dans ma précédente réponse la rénovation complète des sanitaires est prévue cet hiver, j’espère que l’an prochain cela répondra à nos attentes. Reste le souci de ma disponibilité. En effet je ne suis généralement pas sur place en été mais il semble que Carmen fait peut-être mieux que je ne le ferais. Par contre je suis TOUJOURS atteignable sur mon portable dont je rappelle le numéro sur chaque message et des messages nous en avons échangés plus de « trente » depuis votre demande de réservation et votre départ ! De mon côté, mis à part des soucis de communication je tiens à vous remercier de nous avoir restitué un appartement sans problème et parfaitement propre ainsi que le bon accueil réservé à Carmen. Nous serons heureux de vous accueillir une prochaine fois.

Un grand merci d’avoir pris le temps de rédiger cette sympathique appréciation qui, par les informations données , sera sûrement utile pour de prochains vacanciers. De notre part nous aimerions également vous remercier de nous avoir rendu un appartement extrêmement propre, nous avons bien apprécié que malgré son jeune âge , votre chien est passé pratiquement inaperçu et n’a fait aucun dégât. Bonne suite de vacances en montagne en espérant vous revoir à une prochaine occasion.

Avec retard nous vous remercions pour votre appréciation qui décrit bien notre bien. À bientôt

Avec beaucoup de retard non excusable, un grand merci pour votre message. Sûr il sera très utile pour tout futur vacancier, quelle belle description. Nous serons très heureux de vous recevoir à nouveau ainsi que votre fils et votre maman