2/10 – Ungenügend
Petra B.
21. Sept. 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Wir haben die Wohnung verlassen, da sie in einem sehr schlechten und dreckigen Zustand war. Die Dusche war verschimmelt. Die meisten Gegenstände in der Küche waren benutzt und dreckig, die Betten waren zerknittert und machten auf uns den Eindruck, als ob sie gebraucht und nicht gereinigt waren. Das Licht im Badezimmer flackerte unaufhörlich und stark. Wenn man die Induktionsplatten angeschaltet hat, haben die Leitungen oder sonst etwas gebrummt. Steckdosen hingen aus der Wand. In die Schränke im Schlafzimmer waren die Gegenstände einfach hineingeworfen, ebenso im Badezimmer. Der Check-in erfolgte nicht über die Mitarbeiterin wie angekündigt, sondern über einen Freund von ihr, der uns ziemlich rasch den Schlüssel in die Hand drückte und verschwand. Wir bekamen keine Informationen über das W-Lan und Sonstiges. Wir haben die Mitarbeiterin von Herrn Fubert mehrfach telefonisch und per Nachrichten darum gebeten, zu kommen und uns auch das W-Lan Passwort zu geben, damit wir uns mit Fewo-Direkt in Verbindung setzen konnten. Sie ist erst abends nach mehrmaliger Aufforderung nach 20 Uhr erschienen. Sie bestätigte uns bei Ihrem Eintreffen, dass die Wohnung dreckig ist. Wir wollten die Wohnung sofort verlassen gegen Rückerstattung, das lehnte sie ab. Sie hat den Vermieter mehrfach versucht anzurufen, dieser ging nicht ans Telefon. Auch auf unserer Nachrichten hat er nicht reagiert. Wir haben uns eine neue Unterkunft auf eigene Kosten besorgt, um unseren Urlaub noch genießen zu können.
Petra B.
Aufenthalt von 7 Nächten im September 2025
