4/10 – Mangelhaft
Angelika S.
5. Jan. 2023
Gut: Lage
Verbesserungswürdig: Check-in und Genauigkeit des Onlineauftritts
Aufenthalt September 2022
Wir haben im September dreizehn Tage als Großfamilie auf diesem Reiterhof verbracht, mit vier Erwachsenen und vier Kindern.
Dass uns kurz vor unserer Ankunft mitgeteilt wurde, dass wir nur 13 statt der gebuchten 14 Tage bleiben könnten, war unglücklich, wäre aber freundschaftlich zu regeln gewesen. Eine Erstattung der bezahlten Nacht erfolgte auch auf Nachfrage nicht.
Leider hat die Unterkunft auch ihre sonstigen Versprechungen größtenteils nicht eingehalten. Allen voran die Beschäftigung mit Pferden – unsere Kinder durften ein einziges Mal zu Pferd spazierengehen, und nach vielfacher Nachfrage ein weiteres Mal für eine halbe Stunde mit dem Sohn der Gastgeber, der außergewöhnlich freundlich und bemüht war, erste Voltigierversuche machen. Dabei blieb es leider – der versprochene Reitunterricht, weitere Ausritte oder auch nur eine Teilnahme am Alltag auf dem Reiterhof, wurde den Kindern verwehrt, obwohl der normale Reitbetrieb mit vielen externen Kindern jeden Tag stattfand. Da dies der entscheidende Grund war, diese Unterkunft zu buchen, war die Enttäuschung natürlich riesengroß.
Außerdem muss erwähnt werden, dass die Beschreibung der Unterkunft eine Größe suggeriert, die so nicht zutrifft.
Die Küche im EG und das Badezimmer sind groß und angemessen ausgestattet, auch wenn in der Küche nur sehr wenige verwendbare Kochutensilien zu finden waren, aber damit kamen wir zurecht.
Im Haupthaus liegt im Erdgeschoss ein echtes Doppelschlafzimmer. Auf der Hochebene, die nur für kleinere Kinder unter 1,50m bequem erreichbar ist, befinden sich weitere drei Kinderbetten sowie ein Zimmer mit Doppelbett. Die Treppe ist für Erwachsene nur kriechend passierbar, im oberen Bereich ist dann an einigen wenigen Stellen aufrecht stehen möglich. Eines der Kinderbetten hatte einen defekten Lattenrost, dessen Reparatur versprochen aber nicht erledigt wurde – das Bett war so nur für das kleinste Kind nutzbar, allerdings unter erheblichen Komforteinschränkungen.
Zu Acht war eine Unterbringung hier nur denkbar, da wir einen der zusätzlichen Schlafräume gebucht haben.
Zu guter Letzt muss der Pool erwähnt werden, der stark verschmutzt war und auch nach Reinigung des Filters blieb. Das haben wir so bisher noch nirgendwo erlebt.
Angelika S.
Aufenthalt von 14 Nächten im August 2022