4/10 – Schlecht
Katrin W.
6. Aug. 2023
Gut: Lage
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Gefährliche und untragbare Zustände
-Verschmutzte Kopfkissen, Matratzen und Decken auf allen Betten. Teilweise durchgelegene Matratzen
-fremde Unterwäsche und Schuhe in drei Schränken
-nicht nutzbare Schränke, da diese entweder abgeschlossen, belagert, oder defekt waren.
-Die Einrichtung war alles andere als „gehoben“- wie angegeben, und wie es auf den Fotos den Anschein machte.
-Am vorletzten Tag ist eine Marquise mit Mauerstück vom Dach auf das Grundstück gefallen. Dies hätte für eines der Kinder tödlich enden können
-defekte Duschkabine, Türrahmen, Betten
-offene Steckdosen und Kabel in Bodennähe
Auf weitergegeben Mängel gab es bis auf den ersten Tag keinerlei Reaktionen.
„Philippe“ verwies uns ständig an Frau Malagoun und äußerte ganz klar, dass das Ferienhaus nicht sein Eigentum sei und er somit keine Verantwortung für dessen Zustand übernehmen würde.Er begegnete uns grundsätzlich mit wenig Verständnis und teilweise unfreundlich. Eine Entschuldigung oder gar ein Entgegenkommen konnten wir nicht erwarten. Die Behebung einiger Mängel fanden nur mit Nachdruck statt.
Trotz der genannten Umstände sahen wir uns gezwungen, den Urlaub in diesem Haus zu verbringen, da es unzumutbar war, mit neun Personen kurzfristig umzuziehen. Die Buchungszeit und auch der finanzielle Mehraufwand ließen dies nicht zu.
Wir empfehlen Ihnen daher dringend, dieses Haus auf Ihrer Plattform nicht mehr zu unterstützen. Außerdem ergibt sich für uns die Frage, ob wir etwas tun können, um mindestens teilweise entschädigt zu werden.
Katrin W.
Aufenthalt von 10 Nächten im Juli 2023
