Apartment DRC Herzen Wickeltisch, WiFi, kostenlose Parkplätze 15 Meter

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Vous évoquez des odeurs d’égouts permanentes. Pourtant, durant les trois semaines de votre séjour, vous ne nous avez jamais contactés pour nous signaler ce problème. Vous nous en avez fait part uniquement le jour de votre départ. Si nous avions été informés plus tôt, nous aurions immédiatement fait intervenir un professionnel afin de vérifier et de résoudre la situation, comme nous le faisons systématiquement lorsqu’un problème nous est signalé. Concernant la propreté, dès votre remarque relative à la couverture, nous avons procédé à son remplacement afin de répondre à votre demande. Le logement est nettoyé et contrôlé avec soin entre chaque séjour. Enfin, vous indiquez avoir réglé 1 900 €. Cette somme ne correspond pas au prix du logement seul. Le montant total de votre réservation comprend également les frais de service de la plateforme ainsi que les autres frais associés à votre séjour, qui ne sont pas fixés par nous. Les photos de l’annonce sont récentes et reflètent fidèlement le logement. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et remercions nos futurs voyageurs de prendre connaissance de l’ensemble des avis laissés par nos précédents visiteurs.

Bonjour Madame et Monsieur LEVEL Merci pour votre commentaire qui nous conforte dans notre souhait de proposer une location avec le meilleur confort en tenant compte des remarques des vacanciers ayant déjà loués notre appartement Nous accueillerons votre ami de la meilleure des manières Cordialement Mr CLIDAT