2/10 – Ungenügend
Mayalen E.
17. Apr. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Logement sale et insalubre.
Un cauchemar. Cet hôte ne devrait pas louer sa maison. Nous échangeons actuellement avec Abritel pour obtenir remboursement et inspection sanitaire. Réservée pour avril notamment pour la présence de la piscine chauffée (a partir d’avril), nous n'avons pu en bénéficier car partiellement nettoyée et non chauffée pour notre venue (mi-avril) appris le jour même. Idem pour la cuisine d'été. L'hôte n'était pas présent pour nous accueillir. Nous avons donc découvert nous même le logement. Forte odeur d'humidité et de renfermé au niveau inférieur, de chien dans la véranda, terrasse sale.... Maison sale, désordonnée, avec lave-vaisselle non vidé, fruits pourris dans une panière, accumulation de poussière (pourtant supplément de 80€ de ménage au moment de la réservation), linge en désordre, et même sous-vêtements éparpillés. Le niveau inférieur était un chaos avec des chambres insalubres, déchets et préservatifs sous le lit, poils sous les lits et dans la douche, sanitaires très sales. Studio indépendant dans un état déplorable. Malgré nos réclamations, l'hôte minimisait, arguant que certaines pièces étaient privées (mais toutes accessibles) et que c'était la 1ère fois qu'il subissait une telle plainte. Pourtant des commentaires précédents avaient vécu la même chose. Un tuyau d'arrosage alimentait l'eau du niveau inférieur depuis un puits : l'eau était donc non potable, nous l'avons appris par les précédents commentaires, a postériori de notre séjour. Un réel risque sanitaire.
Mayalen E.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
