6/10 â Okay
Birgit S.
30. Juli 2022
Gut: Check-in und Lage
VerbesserungswĂŒrdig: Sauberkeit und Kommunikation
Gute Lage, Sauberkeit katastrophal
Leider haben wir bei unserer Ankunft eine KĂŒche vorgefunden, die so verdreckt war, dass sie nicht benutzbar war. Die Reste unserer VorgĂ€nger waren noch im KĂŒhlschrank, auf dem Tisch, das Geschirr nicht sauber gespĂŒlt, die KĂŒchengerĂ€te komplett verdreckt. Griffe und Besteck verklebt und schmierig. In den Pfannen klebte eine Fettschicht. Nicht einmal der Teppich im Wohnzimmer war gesaugt. Ich habe alles auf Fotos festgehalten und Kontakt zur Concierge aufgenommen (der Check-in fand kontaktlos statt, nachdem wir 2x die falsche Adresse genannt bekamen und vor dem falschen Haus standen). Sie wollte kommen und sauber machen, was aber nie passierte. So standen wir vor der Entscheidung bleiben oder gehen. Schade fand ich, dass wir, nachdem wir uns wegen der Sauberkeit beschwert hatten, völlig alleingelassen wurden und ĂŒberhaupt keine Kommunikation mehr stattfand seitens Vermieter, der nicht auf E-Mails reagierte und auch bei fewo-direkt wurde uns nur nahe gelegt (nachdem die Fotos vorlagen), wir sollten uns mit dem Vermieter direkt einigen, was ja nicht machbar bar, da dieser nicht antwortete. Es war unklar, ob wir eine TeilrĂŒckerstattung unseres Geldes bekommen wĂŒrden falls wir klagen und eine doppelte Zahlung war fĂŒr mich schlichtweg nicht machbar (Anmietung einer anderen Wohnung). So haben wir zusammen mit einer Freundin, die mit ihrer Familie zeitgleich in St. Malo war und auch eine Ferienwohnung gemietet hatte ĂŒber fewo direkt (top Zustand!!) mehrere Stunden investiert um wenigstens die KĂŒche soweit in Ordnung zu kriegen, dass wir sie benutzen konnten. Die Lage des Hauses ist schön, der Garten auch und den Rest des Urlaubs haben wir das Beste draus gemacht. Insgesamt jedoch befindet sich das Haus in einem eher lieblosen Zustand, einige Möbel sind kaputt, die Einrichtung nicht mehr zeitgemÀà und teilweise verwahrlost. Ăber all das kann man groĂzĂŒgig hinwegsehen, nicht aber ĂŒber die Tatsache, dass offenbar nicht geputzt wird. Und das zu einem stolzen Preis von ĂŒber 100 Euro am Tag!! Ungut finde ich auch, dass sich bei Beschwerden keiner zustĂ€ndig fĂŒhlt und man eben GlĂŒck hat oder Pech mit dem Objekt. Es gibt offenbar keinen QualitĂ€tscheck und wir werden nach dieser Erfahrung ĂŒberlegen, ob wir nochmal ĂŒber fewo buchen. Bisher haben wir immer gute Erfahrungen gemacht gehabt. Diesmal leider nichtâŠ
Birgit S.
Aufenthalt von 10 NĂ€chten im Juni 2022
