6/10 – Okay
Ingrid S.
24. Sept. 2023
Gut: Lage
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in und Kommunikation
Schönes Haus in toller Umgebung, aber schlecht verwaltet
Vorab: Der Urlaub war sehr schön und erfüllte unsere Erwartungen. Die Lage ist sehr ruhig mit schönem Blick aufs Meer und auch das Haus ist ausstattungsmäßig sehr ordentlich. Die Sauberkeit ist oberflächlich und kann den strengen Vorgaben, die auf einem laminierten Blatt an die Wand des Wohnzimmers geklebt sind, in keiner Weise entsprechen.
Das Problem waren aber An- und Abreise! Im Vorfeld hatte ich mit Jessica ( die wohl für die Verwaltung des Hauses zuständig ist ) sowohl per Telefon als auch Mail kommuniziert. Wir waren so verblieben, dass ich sie ungefähr eine Stunde vor unserer Ankunft ( zwischen ca 17h und 19.00h ) anrufen würde. Am Tag vor der Anreise erhielt ich eine Mail: Wir könnten bereits vor 16.00h in das Haus. Ich antwortete darauf, dass dies bei einer Fahrtstrecke von über 900km wohl nicht zu schaffen sei.
Während der Fahrt in der Gegend von Lyon rief Jessica an und erzählte von einem Video per What's App, das den Aufenthaltsort des Hausschlüssels zeige. Ich fragte sie, ob sie mir nicht einfach sagen könne, wo der Schlüssel sei, aber dazu war sie nicht bereit.
Da bis zur Ankunft keine Nachricht auf What's App hatten, riefen wir nach unserer Ankunft ( ca 18.00h ) am verschlossenen Haus den Besitzer an. Mein Mann sagte ihm, dass wir auf seine Kosten in ein Hotel gingen. Dann rief auch Jessica an und sagte wo der Schlüssel sei.
Für unsere Abreise war 8.30h festgemacht. Wer nicht kam war Jessica! Wir machten uns also auf den Weg, ohne sie je gesehen zu haben!
Ingrid S.
Aufenthalt von 14 Nächten im September 2023
