4/10 – Schlecht
Romain G.
18. Juli 2021
Gut: Sauberkeit und Lage
Verbesserungswürdig: Check-in, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Bonne expérience, dépaysant et ressourçant
En soit l’expérience est assez dépaysante et unique. Cependant beaucoup de choses ne sont pas préçisées dans l’annonce à savoir :
- Vous louez une cabane d’une pièce avec lits séparés. Hors il est écrit : cuisine équipée, salle de bain spacieuse et confortable, lit double. Rien de tout ça en réalité, juste une lampe fonctionnant à l’énergie solaire. Il faut faire 10 min de canoë pour aller à la SDB du camping.
- Accès obligatoire par Canoë, l’accueil ne vous aidera pas. Débrouillez-vous même si c’est votre première fois, et bonne chance si vous avez un chien pour ne pas passer par dessus bord. En soit cela ne m’a pas gêné mais c’est limite.
- L’accès à la cabane était innondé, personne n’a eu l’idée de mettre des rondins de bois sur l’accès pour éviter de se mettre les pieds dans l’eau à peine arrivé. Ou alors de proposer l’autre cabane qui n’était ps innondée et pas occupée.
- Départ tardif impossible, soit disant que la cabane était occupée le soir. Nous sommes restés jusqu’à midi sur la terrasse du restaurant qui donne vue sur la cabane, personne n’y est allé pour la nettoyer. Départ 12h30, toujours personne. Le personnel n’a visiblement pas envie de faire d’effort.
- Pas de réponse à notre email demandant plus d’infos concernant les équipements. Si nous avions eu une réponse, nous aurions pu prévoir le coups et réserver un logement avec cuisine et pièce séparée du coups. Soit disant qu’il y a des soucis avec la plateforme abritel. Je suis moi-même hôtelier, il n’y a aucun problème tout fonctionne.
- Lorsque nous informons l’accueil que nous n’avons pas une cabane qui correspond à la description, l’accueil nous informe dans un premier temps qu’ils ne connaissent pas la plateforme. Ensuite, après avoir été à la limite de dire que nous étions des menteurs, nous lui avons montré la page de réservation qui contient une description qui induit clairement en erreur, puisque lorsque nous séléctionnons la cabane sur l’eau, le descriptif est celui des gîtes équipés. Réponse de l’accueil « c’est pourtant logique ça fait sens qu’il ne s’agit pas de la cabane ». Et pourtant sur les photos de la cabane, nous retrouvons les photos des gîtes et de leurs équipements...
- Pour finir, l’accueil nous refuse pour le dîner du samedi soir, en pretextant un complet. Preque personne en salle de 19h à 20h. À notre retour à 21h30. il restait encore des places en terrasse.
Etc etc...
En bref, prestation médiocre du personnel, le cadre est cependant unique.
Romain G.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2021
