4/10 â Mangelhaft
Florian H., Wien, Ăsterreich
16. Sept. 2021
Gut: Check-in, Kommunikation und Lage
VerbesserungswĂŒrdig: Sauberkeit und Genauigkeit des Onlineauftritts
Villa mit MÀngeln, unseriöse Vermieterin
Die an sich sehr schöne (bzw. frĂŒher gewesene) Villa mitten in Olivenhainen in Alleinlage mit toller Aussicht aufs Meer ist nach 20 Jahren abgewohnt und hat diverse kleinere MĂ€ngel, die lĂ€ngst repariert gehörten (z.B. TĂŒrklinken, Moskitonetze, KĂŒchenausstattung, Garten-/Poolbereich usw.); am schlimmsten war allerdings das Wasserversorgung: zuerst ronn und tröpfelte der Wasserhahn nur schwach; dann gab es GAR KEIN Wasser im Haus mehr (!) fĂŒr 1 Tag; und nach der langwierigen Reparatur des Schadens im Gegenteil so viel Wasserdruck, dass der Wassertank am Dach, stĂ€ndig ronn ("Wasserfall"), Bad-Armaturen sprengte (!), und zu Ăberschwemmungen im Badezimmer fĂŒhrte. Mitten in ĂŒppiger Natur gelegen, gab es auch reichlich Tierleben: Ameisen in der KĂŒche und auf der Terrasse; viele Wespen und Hornissen; einen Skorpion im Schlafzimmer; und den Besuch einer groĂen (ungiftigen) Schlange auf der oberen (!) Wohnzimmerterrasse des Hauses.
Die Mutter der (abwesenden) Vermieterin bemĂŒhte sich mit Handwerkern zwar immer wieder um die Behebung, jedoch wurden manche offensichtlich lange zuvor bekannten (!) MĂ€ngel von Handwerkern nur teilweise, bzw. nicht ausreichend behoben.
Absolut unseriös und inakzeptabel das Verhalten der Vermieterin bei Check-Out und in weiterer Folge bei der Reklamation ĂŒber die Plattform VRBO: Trotz genauer schriftlicher Dokumentation aller MĂ€ngel weigert sich sich, und weigert sich bis heute, den berechtigten Anspruch auf Preisminderung anzuerkennen und die verlangten (ohnehin moderaten fairen) 10% des Mietpreises zurĂŒckzuerstatten - mit unwahren AusflĂŒchten und falschen Behauptungen, und indem sie einfach nicht auf Nachrichten reagiert.
Fazit: die Villa könnte sehr schön sein; Vermieterin: Nicht genĂŒgend - unsere schlimmste Erfahrung in vielen Jahren Anmietung von Ferienobjekten, in denen wie noch nie Probleme mit Vermietern hatten.
Florian H.
Aufenthalt von 9 NĂ€chten im August 2021
