Hyères: Ferienunterkünfte in Strandnähe

Das war eine der schlimmsten Erfahrungen, die ich je gemacht habe. Wir haben dieses Hotel über Hotels.com gebucht. Aufgrund der bereits vorhandenen negativen Bewertungen habe ich Hotels.com im Voraus kontaktiert, um zu bestätigen, dass unser Zimmer mit Sicherheit verfügbar sein wird. Hotels.com kontaktierte den Manager Frank und erhielt eine persönliche Bestätigung, dass mit der Buchung alles in Ordnung sei und es keine Probleme mit dem Zimmer geben werde. Als wir (2 Erwachsene mit 2 12-jährigen Kindern) am 12. August um 21:30 Uhr ankamen, bildete sich bereits eine Schlange mit etwa drei anderen Gästen vor uns, die alle Probleme hatten, ihr gebuchtes Zimmer zu bekommen. Als wir gegen 10:30 Uhr an der Rezeption waren, wurde uns gesagt, dass wir leider überbucht seien und kein Zimmer mehr für Sie verfügbar sei. Wir haben natürlich argumentiert, dass wir eine persönliche Bestätigung vom Manager hätten, aber nichts hat geholfen. Ich muss sagen, dass das gesamte Personal an der Rezeption alles versucht hat, um eine Lösung zu finden. Vor allem die junge Dame an der Rezeption war sehr nett und offen, war aber selbst überwältigt von der schlechten Situation, in die dieses Hotel seine Mitarbeiter bringt. Uns kam es so vor, als ob dieses Hotel seine Zimmer absichtlich stark überbucht und die Last dem Personal überlässt. Hotels.com selbst hat die Übernachtung im nachhinein ohne Probleme storniert. Hierfür gebührt Dank, weil dies sehr unkompliziert von statten ging

Wir hatten nicht all zu viel erwartet. Immerhin buchen wir ein Hotel in Frankreich. Tatsächlich waren wir positiv überrascht. Auch wenn das Hotel etwas in die Jahre gekommen ist, war alles sehr sauber und es wurde täglich die Anlage gereinigt. Die Zimmer waren nicht auf dem neusten Stand, aber gepflegt und alles war funktionsfähig. Das Personal war sehr nett (Englisch war kein Problem) und der Pool auf 28 Grad geheizt. Wenn das Meer zu kalt war, ging es hier hin. Die Liegen waren sauber und neuwertig. Die schöne parkähnliche Anlage führt direkt zu einem Privatzugang zum Sandstrand, den man mit einem Code öffnen kann. Der Sandstrand ist sehr flach und man kann 200m ins Wasser laufen. Ideal gerade für Familien mit Kindern. Die Appartments sind wie kleine Ferienwohnungen. Man bekommt einmalig eine Ausstattung an Handtüchern und sonstigem Kram (außer Klopapier, das man immer an der Rezeption nachholen konnte). Ansonsten macht man selbst sauber. Die Zimmer sind zweckmäßig und klein. Es gab eine Spülmaschine und ausreichend Geschirr und Kochzubehör. Wenn man nicht den großen Luxus eines Hotels erwartet, wird man hier positiv überrascht. Wir würden und werden wiederkommen.