Aparthotel

The Vale Niseko

Wähle deine Daten, um Preise zu sehen

Fotogalerie von The Vale Niseko

Ein Wellnessbereich mit Steinfußboden, Holzbalkendecke und Glaswänden.
Ein modernes Badezimmer mit einer großen Badewanne, einem sichtbaren Fenster und einem Bett im Hintergrund.
Ein modernes Wohnzimmer mit großem Fenster, Essbereich und einer Couch.
Eine Person in einem Punktekleid blickt von einem Poolbereich auf einen mit Schnee bedeckten Berg.
Ein modernes Badezimmer mit großem Fenster, Holzwaschtisch und Steinrückwand.

Bewertungen

7,8 von 10.
Gut

Highlights

  • Große, gemütliche Zimmer
    Gäste lieben die top bewerteten, großzügigen Zimmer.
  • Entdecke Sehenswürdigkeiten in der Nähe
    Close to Niseko Tokyu Grand HIRAFU

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Heiße Quellen/Mineralquellen im Wellnessbereich
  • Restaurant
  • Kinderbetten verfügbar
  • Kostenloses WLAN
  • Parkplatz ohne Service inbegriffen
  • Onsen

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
166-9 Yamada, Kutchan, Hokkaido, 044-0081
  • Place, Niseko Tokyu Grand HIRAFU
    ‪1 Gehminute‬
  • Place, Niseko-Shakotan-Otarukaigan Quasi-Nationalpark
    ‪3 Gehminuten‬
  • Place, Internationales Skigebiet Niseko Annupuri
    ‪23 Autominuten‬

Wähle deine Wohneinheit

Alle Fotos für Superior-Zimmer, Nichtraucher (Superior Hotel Room, Lower Ground) anzeigen

Ein modernes Hotelzimmer mit einem großen Bett, einem Holzkopfende, einem Spiegel und einem begehbaren Kleiderschrank.

Superior-Zimmer, Nichtraucher (Superior Hotel Room, Lower Ground)

  • 31 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Einzelbetten ODER 1 King-Bett

Alle Fotos für Superior-Zimmer, Nichtraucher (Superior Hotel Room) anzeigen

Ein modernes Schlafzimmer mit einem großen Bett, einem Schreibtisch und einem Fenster.

Superior-Zimmer, Nichtraucher (Superior Hotel Room)

  • 32 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Einzelbetten ODER 1 King-Bett

Alle Fotos für Studio, Nichtraucher anzeigen

Ein modernes Hotelzimmer mit großem Fenster, einer Couch, einem runden Tisch, einem Bett und einem Nachttisch.

Studio, Nichtraucher

  • 33 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Einzelbetten ODER 1 King-Bett

Alle Fotos für Apartment, 1 Schlafzimmer, Nichtraucher (Suite, with Murphy bed) anzeigen

Eine moderne Küche mit weißen Schränken, einer zentralen Kochinsel und einem Essbereich mit großem Tisch und Stühlen.

Apartment, 1 Schlafzimmer, Nichtraucher (Suite, with Murphy bed)

  • 76 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schrankbett ODER 2 Einzelbetten und 1 großes Schrankbett

Alle Fotos für Suite, 1 Schlafzimmer, Nichtraucher (with Tatami Room) anzeigen

Ein modernes Wohnzimmer mit einem Ecksofa, einem runden Couchtisch und einem Essbereich mit einem Holzhocker.

Suite, 1 Schlafzimmer, Nichtraucher (with Tatami Room)

  • 83 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Personen
  • 2 Einzelbetten und 2 Einzel-Futons ODER 1 King-Bett und 2 Einzel-Futons

Alle Fotos für Suite, 1 Schlafzimmer, Nichtraucher (with Bunk Room) anzeigen

Ein moderner Wohnraum mit Küche, Essbereich und Sitzgelegenheit.

Suite, 1 Schlafzimmer, Nichtraucher (with Bunk Room)

  • 83 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Personen
  • 2 Einzelbetten und 1 Einzel-Etagenbett ODER 1 King-Bett und 1 Einzel-Etagenbett

Alle Fotos für Suite, 2 Schlafzimmer, Nichtraucher (2 Bedroom Suite) anzeigen

Ein modernes Wohnzimmer mit grauem Sofa, rundem Couchtisch, Kamin und großem Fenster mit Blick auf die Stadt.

Suite, 2 Schlafzimmer, Nichtraucher (2 Bedroom Suite)

  • 86 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Personen
  • 4 Einzelbetten ODER 2 King-Betten

Alle Fotos für Suite, 2 Schlafzimmer, Nichtraucher (Yotei) anzeigen

Ein modernes Wohnzimmer mit einem Ecksofa, einem runden Couchtisch und einem Kamin.

Suite, 2 Schlafzimmer, Nichtraucher (Yotei)

  • Blick auf die Berge
  • 110 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Personen
  • 2 Einzelbetten und 1 King-Bett ODER 1 King-Bett und 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Suite, 2 Schlafzimmer, Nichtraucher anzeigen

Ein modernes Wohnzimmer mit Steinwand, Flachbildfernseher, Sofa und großem Fenster mit Blick auf eine verschneite Landschaft.

Suite, 2 Schlafzimmer, Nichtraucher

  • 114 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Personen
  • 2 Einzelbetten und 1 King-Bett ODER 1 King-Bett und 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Suite, 3 Schlafzimmer, Nichtraucher (with Tatami Room) anzeigen

Eine moderne Küche mit Kochinsel, integrierten Geräten und Pendelleuchten.

Suite, 3 Schlafzimmer, Nichtraucher (with Tatami Room)

  • 114 m²
  • 3 Schlafzimmer
  • Platz für 8 Personen
  • 4 Einzelbetten und 2 Einzel-Futons ODER 2 King-Betten und 2 Einzel-Futons

Alle Fotos für Suite, 3 Schlafzimmer, Nichtraucher (with Tatami Room, Dual Key) anzeigen

Ein modernes Wohnzimmer mit Kamin aus Naturstein, einem Flachbildfernseher, einer Couch und großen Fenstern mit Blick auf die Stadt.

Suite, 3 Schlafzimmer, Nichtraucher (with Tatami Room, Dual Key)

  • 121 m²
  • 3 Schlafzimmer
  • Platz für 8 Personen
  • 4 Einzelbetten und 2 Einzel-Futons ODER 2 King-Betten und 2 Einzel-Futons

Alle Fotos für Suite, 3 Schlafzimmer, Nichtraucher (with Bunk Room) anzeigen

Ein modernes Wohnzimmer mit einer Couch, Hocker und Couchtisch, ein Essbereich mit Stühlen, eine Küche im Hintergrund und eine Steinwand, an der ein Flachbildfernseher befestigt ist.

Suite, 3 Schlafzimmer, Nichtraucher (with Bunk Room)

  • 121 m²
  • 3 Schlafzimmer
  • Platz für 8 Personen
  • 1 Einzel-Etagenbett und 2 King-Betten ODER 1 Einzel-Etagenbett und 4 Einzelbetten

Alle Fotos für Suite, 3 Schlafzimmer, Nichtraucher (Yotei, Dual Key) anzeigen

Ein modernes Wohnzimmer mit Kamin aus Stein, einem großen Sofa und einem Essbereich mit Tisch und Stühlen.

Suite, 3 Schlafzimmer, Nichtraucher (Yotei, Dual Key)

  • Blick auf die Berge
  • 151 m²
  • 3 Schlafzimmer
  • Platz für 8 Personen
  • 6 Einzelbetten ODER 3 King-Betten

Alle Fotos für Suite, 3 Schlafzimmer, Nichtraucher (with Onsen + Tatami Room) anzeigen

Ein modernes Schlafzimmer mit einem großen Bett, Nachttischlampen, einem Beistelltisch und Blick auf eine verschneite Landschaft durch ein großes Fenster.

Suite, 3 Schlafzimmer, Nichtraucher (with Onsen + Tatami Room)

  • 110 m²
  • 3 Schlafzimmer
  • Platz für 8 Personen
  • 4 Einzelbetten und 2 Einzel-Futons ODER 2 King-Betten und 2 Einzel-Futons

Alle Fotos für Suite, 3 Schlafzimmer, Nichtraucher (with Onsen) anzeigen

Ein modernes Wohnzimmer mit Steinwand, Flachbildfernseher, Sofa und großem Fenster mit Blick auf eine verschneite Landschaft.

Suite, 3 Schlafzimmer, Nichtraucher (with Onsen)

  • 114 m²
  • 3 Schlafzimmer
  • Platz für 8 Personen
  • 6 Einzelbetten ODER 3 King-Betten

Alle Fotos für Panoramic-Penthouse, 3 Schlafzimmer, Nichtraucher (Suite) anzeigen

Ein modernes Wohnzimmer mit großem Fenster, Essbereich und einer Couch.

Panoramic-Penthouse, 3 Schlafzimmer, Nichtraucher (Suite)

  • Blick auf die Berge
  • 244 m²
  • 3 Schlafzimmer
  • Platz für 8 Personen
  • 6 Einzelbetten und 3 King-Betten

Alle Fotos für Superior Studio (A) anzeigen

Ein modernes Hotelzimmer mit einem großen Bett, einer Sitzecke und Blick auf die Stadt.

Superior Studio (A)

  • 33 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Einzelbetten ODER 1 King-Bett

Alle Fotos für Superior Studio (B) anzeigen

Ein modernes Hotelzimmer mit einem großen Bett, einer Sitzecke und Blick auf die Stadt.

Superior Studio (B)

  • 33 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Einzelbetten ODER 1 King-Bett

Alle Fotos für Superior Studio (C) anzeigen

Ein modernes Hotelzimmer mit einem großen Bett, einer Sitzecke und Blick auf die Stadt.

Superior Studio (C)

  • 33 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Einzelbetten ODER 1 King-Bett

Alle Fotos für Superior Studio (D) anzeigen

Ein modernes Hotelzimmer mit einem großen Bett, einer Sitzecke und Blick auf die Stadt.

Superior Studio (D)

  • 33 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Einzelbetten ODER 1 King-Bett

Alle Fotos für 2 Bedroom Yotei Suite (A) anzeigen

Ein modernes Hotelzimmer mit zwei Betten, einem großen Fenster mit Blick auf die Stadt und einem Nachttisch mit einer Lampe.

2 Bedroom Yotei Suite (A)

  • 110 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Personen
  • 4 Einzelbetten ODER 2 King-Betten

Ähnliche Unterkünfte

Außenbereich
PREMIER RESORT HAUS IN NISEKO VILLAGE / HIGASHIYAMA BEREICH
Niseko-cho
  • Küche
  • Waschmaschine
  • Trockner
  • Kostenloses WLAN
10.0 von 10, Außergewöhnlich, 28 Bewertungen
PREMIER RESORT HAUS IN NISEKO VILLAGE / HIGASHIYAMA BEREICH

Mehr zu dieser Unterkunft

The Vale Niseko

Ein Restaurant, Sauna und Außenpool (je nach Saison geöffnet) – damit wartet dieses Aparthotel auf. Parken ohne Service wird kostenlos angeboten. Jedes Apartment bietet nicht nur komfortable Extras wie eine Mikrowelle und einen Wasserkocher, sondern auch kostenloses WLAN und einen Smart-TV mit Satellitenempfang. Daneben umfassen die Annehmlichkeiten Netflix, einen Ventilator und einen Haartrockner. Die Reinigung erfolgt auf Anfrage.
The Vale Niseko besitzt 91 Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und Hausschuhe. Neben 40-Zoll-Smart-TVs mit Satellitenempfang verfügen die Zimmer über: Netflix. In den Bädern befinden sich Haartrockner und Zahnbürsten und Zahnpasta.

Dieses Aparthotel in Kutchan bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang mit einer Geschwindigkeit von > 25 MBit/s. Dir stehen Schreibtische und Schreibtischstühle zur Verfügung. Der Reinigungsservice wird auf Anfrage angeboten.

Dieses Aparthotel verfügt über folgendes Angebot: Sauna und Außenpool (je nach Saison geöffnet).

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Zu den Leistungen des eigenen Bades/Onsen gehören ein eigenes Hallenbad und ein eigenes Onsen im Innenbereich. Es gibt heiße Quellen, die von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr geöffnet sind.

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 10:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Rezeption ist täglich von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr besetzt.
Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 72 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Möglicherweise ist während des Aufenthalts ein Wechsel der Zimmer erforderlich. Zimmerupgrades unterliegen der Verfügbarkeit.
Vom 27. April 2026 bis zum 30. November 2026 ist die Rezeption von 9 bis 18 Uhr besetzt. Vom 1. Dezember 2026 bis zum 30. April 2027 ist die Rezeption von 7 bis 22 Uhr besetzt. Gäste, die außerhalb dieser Zeiten anreisen, werden gebeten, sich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung zu setzen, um den Check-in zu vereinbaren.
Die aufgeführte optionale Gebühr für Baby-/Kinderbetten fällt alle 4 Nächte an.
Das Frühstück ist für Kinder im Alter von 0 bis 5 Jahren nicht in den Tarifen inklusive Frühstück enthalten und kann vor Ort gegen die angegebene Frühstücksgebühr für Kinder angefragt werden.

Renovierungen und Schließungen

Folgende Einrichtungen oder Angebote sind vom 10. Juni 2026 bis zum 30. November 2026 geschlossen bzw. nicht nutzbar (Änderungen vorbehalten):
  • 1 Restaurant
  • Frühstücksbereich
  • Thermalquellen
  • Pool
Folgende Einrichtungen sind saisonal bedingt jedes Jahr vom 29. Mai bis zum 30. November geschlossen:
  • Heiße Quellen
  • Pool

Zugangsmethoden

Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten

Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt.

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.
Kinder von bis zu 5 Jahren können kostenfrei übernachten, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Babybetten stehen für 5000 JPY pro Nacht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

  • American Express
  • Diners Club
  • JCB International
  • Mastercard
  • Visa

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

  • Möglicherweise wird in der Unterkunft eine Kulturförderabgabe erhoben. Diese beträgt 100–10.000 JPY pro Person und Nacht, basierend auf dem Zimmerpreis pro Nacht. Hinweis: Es können weitere Ausnahmen gelten. Für weitere Informationen kontaktiere die Unterkunft über die Kontaktdaten, die in der Buchungsbestätigung angegeben waren, die du nach der Buchung erhalten hast.
  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe von 150.00 JPY pro Person/pro Nacht.
  • Es wird eine Tourismusabgabe von 3.00 Prozent erhoben.

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Optionale Extras

  • Gebühr für Futonbetten: JPY 11400 pro Nacht
  • Nutzungsgebühr für das Kinderbett: 5000 JPY pro Nacht

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Unterkunftsnummer 9848363
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Der Gastgeber hat nicht angegeben, ob es in der Unterkunft einen Kohlenmonoxidmelder gibt; wir empfehlen, einen tragbaren CO-Melder mitzubringen.
Der Gastgeber hat angegeben, dass es in der Unterkunft einen Rauchmelder gibt
Zu den Sicherheitsvorrichtungen dieser Unterkunft gehören ein Feuerlöscher, ein Sicherheitssystem und ein Erste-Hilfe-Kasten.
Diese Unterkunft wird professionell gereinigt.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.

Häufig gestellte Fragen

Hat The Vale Niseko einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool (je nach Saison geöffnet). Der Pool ist saisonbedingt jedes Jahr vom 29. Mai bis zum 30. November geschlossen. Der Pool ist vom 10. Juni 2026 bis zum 30. November 2026 geschlossen bzw. nicht nutzbar (Änderungen vorbehalten).

Ist The Vale Niseko haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei The Vale Niseko?

In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.

Wann ist der Check-in bei The Vale Niseko?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–jederzeit.

Wann ist der Check-out bei The Vale Niseko?

Check-out ist um 10:00 Uhr.

Wo befindet sich The Vale Niseko?

Dank der ausgezeichneten Lage in Kutchan ist dieses Aparthotel nur 2 km entfernt von: Niseko-Shakotan-Otarukaigan Quasi-Nationalpark und Niseko Tokyu Grand HIRAFU. Niseko Takahashi Milchfarm ist 4,2 km entfernt.

Bewertungen von The Vale Niseko

Bewertungen

7,8

Gut

Die Bewertungen werden in chronologischer Reihenfolge angezeigt, unterliegen einem Moderationsprozess und wurden verifiziert, sofern nicht anders angegeben.
Mehr erfahrenWird in einem neuen Fenster geöffnet
35 von insgesamt 74 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
17 von insgesamt 74 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
11 von insgesamt 74 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
1 von insgesamt 74 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
10 von insgesamt 74 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

8,2/10

Sauberkeit

8,0/10

Personal & Service

8,8/10

Ausstattung

8,4/10

Zustand der Unterkunft

10/10

Check-in

8,8/10

Kommunikation

10/10

Genauigkeit des Onlineauftritts

Bewertungen

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gut: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
First time in Niseko, but this hotel seems to check all the boxes. Essentially ski in ski out, the onsen was our favourite of the trip, all staff were lovely.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2026
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Great staff, very friendly and knowledgeable
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2026
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gut: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
The staff were excellent. The room was fantastic. I think our hot tub but a bit dirty but other than that we loved it. Huge room, ski n ski out, incredibly help staff. The onsite restaurant food was terrible but the hotel itself was great.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Great onsen and ski-in/ski-out access.
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Modern comfort with convenience. Great location and easily accessible to many shops and restaurants.
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Location is extremely convenient for me to have snowboarding and overall service is excellent. But I think the breakfast can improve a bit.
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers

Luxury at a reasonable price

The property is about 50 yards from the ski lift. The room is spacious and well appointed. We had a kitchenette with fridge and microwave as well as flatware. The Onsen is smaller but nice and comfortable / relaxing.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
This hotel is conveniently located. Rooms are generous and suite had a small though useable kitchenette. Staff were most helpful. My partner had a ski accident and staff were exceptional in accommodating her requests for transport to hospital, crutches etc. we are most grateful. Thoroughly recommend this hotel.
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very bad experience stay in vale in niesko , very disappointed! Not recommend
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Gut: Sauberkeit und Kommunikation
View from the room and the distance to skii lift is fantastic. Hot water in bathroom hot for a while, cold for a while, very unpredictable and made showering not pleasant at all, and this happens in all the shower room in the unit I stayed in. Many bugs in the room, most of it dead, looks like house keeping didn't see underneath the sofa chairs. I stayed for 10 days, they only cleaned the room every 2 days, 1st and 3rd day they replenish the amenities for the facial lotion that comes in a small bag, after that, seems like they don't keep up the standard to replenish anymore. Concierge doesn't seems professional enough to know their maps well, each time I ask for nearby food, no particular brand, maybe just ask nearest ramen store, they have to take 20-30mins to see the map to give an answer.. dryer in unit is a very old model and old brand, you can smell the burnt smell on your hair after using it, for a 5 star hotel, I would really expected more on the standard. Feeling from this hotel.. everything is a no, there's no leeway, should be more accommodating and more open to customers to provide a better service and happy customers so that they will come back again in future.
Aufenthalt von 9 Nächten im Dezember 2024
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Kommunikation
The hotel itself is very nice—clean, spacious rooms with all the amenities you’d expect, including kimonos for the onsen. There’s a good restaurant, a ski rental shop, and the location is ideal as a true ski-in, ski-out hotel. However, I’m giving a low score due to the poor arrival experience. Before our trip, the guest experience team offered to help arrange rentals, transfers, and lift passes. After booking the airport transfer through them, they mentioned a complimentary shuttle from the drop-off point (5 minutes from the hotel). At the airport, we were early enough to catch an earlier transfer, but despite the bus being half empty, we were denied boarding. By the time another staff member offered to help, the bus had already left. Once we got to Hirafu, there was no hotel shuttle waiting for us as promised. We immediately emailed the guest experience employee who had arranged everything but never received a response. Without a Japanese SIM card and no WhatsApp contact, we were stuck outside in the snow with our luggage getting soaked until another hotel from the same group called on our behalf. Eventually, the shuttle arrived. On departure, the airport transfer also ran late, and we nearly missed our flight. We later found out there were more convenient transfer options, but the hotel likely promoted their affiliated company instead. Overall, the hotel is good, but service felt more like a push for their group’s packages rather than what was best for us.
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Very well equipped, super clean, great amneties, friendly personnel perfect location, ski In, ski out next to center Great vacation
Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2018
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
The worst hotel experience, rude and
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2020
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Komfort des Zimmers

不知變通，罔顧顧客安全

因應武漢肺炎，從旅遊警戒第二級到北海道被列為橘色警示，最後飛機停飛及日本被列為第三級旅遊警戒，一路以來寫信給飯店客服溝通，雖有回覆但都不退讓取消政策，堅持全額收取費用，對於這種全球特殊的危機也不知變通與體諒，連續兩年被列為最佳滑雪飯店卻這麼罔顧顧客健康安全，說是以顧客為優先說穿了也是營利為第一優先，即使再舒適再高級也拒絕去消費！
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2020
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
hotel is nice, staffs are nice, ski rental is at the hotel, free shuttle to Hanazono is stopping at the front of hotel. everything is so convenience. only one thing has to improve is the wifi ---- soooooo weak that I cant upload or download any videos.
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2020
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

武漢肺炎疫情嚴峻，竟然無法退費？！

因為武漢肺炎，北海道疫情嚴重！我長榮飛機也因為疫情嚴重而被取消。多次和旅館溝通，但是旅館竟然回覆說北海道很安全適合旅遊？！因為這樣所以無法退費！這樣無情無理的解釋本人無法接受！態度實在惡劣！說飛機雖然被取消可以改做其他航班？！這根本是請辭奪理！千萬不要再住這個集團下面的旅館了。我同行朋友原本要入住的其他旅館都可以全額退費！這家旅館實在是太惡劣！
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2020
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
숙소가 깔끔하고 스키장과 가까워서 좋았습니다
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2020
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The Vale is a well run clean , and located in a convenient location. Staffs are always willing to help.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2020
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
型格酒店，溫泉很有風味，酒店環境保養得非常好。如果暖水泳池可以大一點，泊車位置可以再接近一些酒店或可以泊入地庫，那就完美。
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2020
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ski in ski out
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2020
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The restaurant let the property down , the staff were not as professional as they should have been and neither was the chef
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2020
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
價格和品質不符，不推薦
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2020
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Gut: Personal & Service
ニセコ全般的にそうですが フロントもほぼ英語標準です。（ひとり台湾人の日本語はなせる スタッフいますが日本人いませんでした） 海外のホテルのようでした。 英語話せない人は避けたほうがいいかもです。 皆さん親切です。 スキー場へのアクセスは〇　裏の出口からすぐいけます。 施設はコンパクトでデザインは今風。プールは温暖化に逆行するように思えました。予想外によかったのは温泉。 コスパでみると　ニセコ全般と同様悪いです。
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2019
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Very helpful staffs Nice experience
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2019
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
広くて清潔で過ごしやすかったです❗ ただ、事前に確認していた布団の追加がされていなくて少し不安になりましたが すぐに対応してくれたので良かったです 残念な点は、ベッドの大きさだけが 布団の大きさより小さく 寝返りがしにくい状態でした あと 暖房がききすぎで １日目は暑くて寝れませんでした 翌朝フロントに調整方法をきいたので２日目は大丈夫でした 夜のフロントが9時までだったので 暖房に関してはチェックイン時に説明してくれるとよかったです
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2019