Chalet am ruhigen Flussufer & privates Spa Billard, 20 Min. von Tremblant

Merci pour votre retour. Nous prenons la propreté très au sérieux et faisons un suivi immédiat avec notre équipe. Pour clarifier la situation : • Frais supplémentaires : Nos tarifs sont basés sur le nombre d'invités déclarés et s'appliquent au-delà d'un certain seuil (même si la capacité est de 10). Ces frais étaient entièrement détaillés et visibles sur votre facture VRBO et surtout ces frais était inclus dans le montant total visible lors de votre réservation. • Spa : L'entretien est fait deux fois par semaine avec du chlore à dissolution rapide, ce qui explique le distributeur vide. La mousse est une réaction normale liée aux produits corporels (crèmes, lotions). • Matelas : La majorité de nos matelas sont neufs. Comme vous ne précisez pas la chambre, nous allons tout de même vérifier l'ensemble de notre literie pour assurer le confort de nos futurs voyageurs. Cordialement.