2/10 – Ungenügend
carmen b., Hammamet
28. Okt. 2019
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
DA DIMENTICARE- TO FORGET
Assolutamente impresentabile.
invasi dalle formiche e lucertole.
molto scadente nei servizi.
impossibile farsi una doccia, seri problemi con lo scarico del wc, difficoltoso persino chiudere la porta di casa.
nessuna tv.
già al momento della prenotazione abbiamo avuto sorprese.
tutti i servizi presentati sono risultati a pagamento extra ( wi fi, tv, aria condizionata, pulizie giornaliere)
dopo aver coinvolto l'ufficio legale di home away il proprietario aveva offerto servizi gratis per poi richiederne il pagamento prima della partenza.
ridicolo dover tornare a casa per rientrare i cuscini del terrazzo se piove o per fornire le chiavi alla signora delle pulizie per pulire altri appartamenti della stessa location.
gravissimo presentare un prodotto non conforme:
MANCANZA TOTALE DI APPARECCHIO TELEVISIVO.
nonostante la prenotazione (20 giorni) siamo scappati in hotel all'undicesimo giorno con aggravio di spese.
abbiamo consegnato le chiavi prima della scadenza e sembrerebbe che il proprietario aveva già affittato l'appartamento incurante di un contatto in essere.