Familienhaus Georgine mit 2 Schlafzimmern und Pool

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben und das Ferienhaus und unsere freundliche Herangehensweise gewürdigt haben. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht ganz zufriedenstellend war. Die Hausbesitzer gaben ihre Meinung und Stellungnahme zur Situation ab und räumten ein, dass die Bauarbeiten auf dem Nachbargrundstück eine zusätzliche Herausforderung für Sie darstellten. Sie bedauerten, dass es für Sie keine ideale Erfahrung war. Leider konnten sie die Arbeiten auf der Baustelle nicht verschieben, da sie von der Gemeinde Pula initiiert wurden, aber die Hausbesitzer taten ihr Bestes, um die Auswirkungen auf Ihren Urlaub so gering wie möglich zu halten. Um Störungen möglichst gering zu halten, haben die Hauseigentümer dafür gesorgt, dass die Arbeiten nur zu bestimmten Zeiten durchgeführt werden. Am ersten Bautag kamen die Eigentümer, um sich zu entschuldigen, und Sie haben ihre Entschuldigung großzügig angenommen und verstanden, dass sie nichts tun konnten. Als Geste des guten Willens hinterließen sie Ihnen als Zeichen der Entschuldigung auch einen Obstkorb. Wir glauben, dass Hausbesitzer, mit denen wir seit vielen Jahren zusammenarbeiten, mehr getan haben, um Ihnen zu helfen. Sie haben Sie sogar gefragt, ob alles in Ordnung sei, und Sie haben bestätigt, dass alles in Ordnung sei. Die Eigentümer haben Ihnen bei der Abreise als Entschuldigung ein Geschenk überreicht, worüber Sie sich sehr gefreut haben, und wiederholt, dass alles in Ordnung sei. Wir möchten das Problem bezüglich Ihres Hundes, den Sie unangemeldet mitgebracht haben, klären. Sie haben deutlich zum Ausdruck gebracht, dass Sie unzufrieden damit sind, dass beim Check-in eine zusätzliche Gebühr für Haustiere zu entrichten ist. Es tut uns leid, wenn jemand unzufrieden ist, denn das kommunizieren wir allen Tierbesitzern klar und deutlich. Gemäß unserer Hausordnung und Hausbeschreibung berechnen wir bei Anreise zusätzlich 15 EUR pro Nacht und Hund in bar. Der Aufenthalt ist nur kleinen Hunden gestattet. Dies wurde allen früheren Haustierbesitzern, die in unserem Haus übernachtet haben, klar mitgeteilt. Es wird auch auf allen unseren Verkaufsplattformen beworben. Wir haben über 30 Gruppen von Gästen mit Haustieren beherbergt und hatten bisher noch nie Probleme. Ihre unangekündigte Ankunft mit Ihrem Hund und die daraus resultierende unangenehme Atmosphäre haben uns jedoch dazu veranlasst, zu überdenken, ob wir in Zukunft überhaupt Haustiere zulassen sollten. Nach dem Tieraufenthalt sind noch viel mehr Reinigungsarbeiten zu erledigen. Wir möchten auf keinen Fall Ärger mit Gästen haben. 95% der Tierbesitzer waren freundlich und haben Verständnis für die zusätzlichen Kosten, aber wir müssen bei unseren Regeln für Transparenz und Konsistenz sorgen. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung und wir möchten sicherstellen, dass zukünftige Gäste das bestmögliche Erlebnis haben. Herzliche Grüße aus Pula Davorin Markovic Davorowski Holiday Homes

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Ferienhaus entschieden haben und Ihre Gedanken mit uns geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und das Haus sauber und gut ausgestattet mit angenehmen Annehmlichkeiten wie dem Pool und der Terrasse vorgefunden haben. Allerdings möchten wir das Problem bezüglich Ihrer beiden Hunde, die Sie unangemeldet mitgebracht haben, ansprechen. Gemäß unserer Hausordnung und Hausbeschreibung berechnen wir zusätzlich 15 EUR pro Nacht und Hund. Wir haben über 30 Gruppen von Gästen mit Haustieren beherbergt und hatten bisher noch nie Probleme. Ihre unangekündigte Ankunft mit zwei Hunden hat uns jedoch einige Unannehmlichkeiten bereitet und wir überlegen, in Zukunft keine Haustiere mehr zuzulassen. 95% der Tierbesitzer waren freundlich und haben Verständnis für die zusätzlichen Kosten, aber wir müssen bei unseren Regeln für Transparenz und Konsistenz sorgen. Nach dem Aufenthalt Ihrer Hunde gab es auch eine große Unordnung im Hof. Wir verstehen, dass Sie möglicherweise nicht die Zeit hatten, die Hausordnung zu lesen, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass es uns gegenüber unfair ist, eine schlechte Bewertung abzugeben, ohne die Hausordnung gelesen zu haben. Wir möchten außerdem klarstellen, dass die Überwachungskamera zur Sicherheit aller ausschließlich am Eingangs- und Parkplatzbereich angebracht ist. Wir respektieren die Privatsphäre unserer Gäste in der gesamten Unterkunft. Alle unsere Gäste wurden beim Check-in mit dem Kamerasystem vertraut gemacht, da es hauptsächlich ihrer eigenen Sicherheit dient. Wenn eine Gästegruppe uns aufforderte, die Kamera abzudecken, würden wir dies gerne abdecken. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis im Holiday House Georgine zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Gianna Brzenda Davorowski Holiday Homes