2/10 – Ungenügend
Peter M.
16. März 2023
Gut: Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in und Kommunikation
Deutliches Potenzial nach oben
Die Wohnung ist gut, leider fehlt es an allem wenn man erst Samstag anreist und nicht Toilettenpapier, Spüli, Spüllappen dabei hat. Kein Einkauf mehr möglich.
Mangel an diversen Einrichtungsteilen wie gebrochene Spültaste, labile Badewannenschürze, Handfeger Schaufel fehlen, Radio empfängt nichts(!), Fernseher nur Shopping- oder Oldiesender.
Die weißen Flecken auf braunen Lederstühlen, die einzelnen, schwarzen lockigen Haare überall - das interessiert den Herr im Servicebüro überhaupt nicht. Der einzige Tag an dem gutes Wetter ist muss man sich darauf einstellen, rechtzeitig im Büro wegen der Kaution anzutanzen ansonsten wird man angerufen.
Der Mitarbeiter findet das gar nicht lustig wenn man Kritik oder Mängel äußert, teilweise wird man belehrt, dass man diese Wohnungen nur verwaltet. Angesprochen auf die Mittagspause, die einem als Urlauber ungelegen komme zwischen 12.00 und 14.00 Uhr, bekommt man "man muss ja auch mal Pause haben" hat man als Gast zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass der Mitarbeiter irgendwie das Ganze als ein Service sieht. Als ob ihn das Null interessiert. Auf die Mängel/Defekte nochmals angesprochen, wird einem gesagt, dass man ja das Notfall-Handy anrufen kann.
Und nun? Der Mitarbeiter gibt einem eine Liste, in dem man die Mängel eintragen und am Ende des Aufenthaltes abgeben kann. Von Behebung keine Spur!
Unglaublich!!! Dann geben wir nach 45 Jahren Großenbrode nun doch weiterhin bei der Konkurrenz das Geld aus. Holiday Dings, ein Armutszeugnis das seinesgleichen sucht!
Es hat sich eine Menge an defekten ergeben, Fußbodenheizung Bad heizt auf Dauerbetrieb, das bezahlt man natürlich mit.
Stromprobleme generell wenn Warmwasser angeht, geht die Sauna aus.
Spültaste defekt usw usw.
Peter M.
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2023
