6/10 – Okay
Nicola V.
12. Juli 2021
Gut: Check-in
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Ruhige Lage
Die Wohnung ist entsprechend der Beschreibung geräumig. Die Vermieterin ist sehr freundlich und spricht etwas englisch. Leider ließ der Reinigungszustand zu wünschen übrig. Beide Duschen stark verkalkt, auf der Regendusche Reste von Renovierungsschmutz (Putz, Dreck). Alle Gläser und der Großteil des Geschirrs waren streifig. Ebenso alle Oberflächen der Küche. Der Dunstabzug übersäht mit Fettspritzern.
Leider gab es keine Handtücher, was aus der Beschreibung nicht hervor ging. Die Beschreibung ist insgesamt etwas fehlerhaft:
- die Garage ist nicht nutzbar, da vollgestellt
-es sind keine Gewürze vorhanden
- Bettwäsche gab es kostenlos, laut Beschreibung separat zu zahlen
Ein Problem, das nicht durch die Vermieterin zu Stande kam sondern durch Fewo: uns wurden 100 Euro Gebühr für „weitere Gäste“ berechnet. Wir waren jedoch nur zu zweit in einem Haus, das für sechs Personen ausgerichtet ist. Die Nachfrage bei Fewo brachte keine Hilfe. Auf eine Mailanfrage wurde nicht reagiert, Kontakt kam nur per Chat zu Stande, mit englischsprachigem Mitarbeiter per Übersetzung. Wir wurden auf die Vermieterin verwiesen. Diese reagierte sofort und wies die Rückzahlung an. Hätte sie nicht etwas Englisch gesprochen, wäre es uns unmöglich gewesen, den Sachverhalt zu klären. Hier hätte die Klärung über Fewo-direkt als Vermittler erfolgen mûssten.
Fazit: Große Wohnung in schöner Lage, die sauberer sein müsste. Kontakt mit Fewo-direkt kundenunfreundlich.
Nicola V.
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2021
