Ferienhaus / Villa - El Jadida

Comment répondre à un tel tissu de mensonges? Peut-être en invitant le lecteur à lire nos commentaires (la famille juste avant a laissé un 5/5 sur Abritel, celle d'après 5/5 sur un site d'échanges; depuis 18 ans, c'est la note moyenne que nous recevons avec de nombreux visiteurs qui reviennent). Ce n'est pas par appât du gain que nous louons; d'ailleurs nous favorisons les échanges de maisons depuis des années, mais pour le plaisir de partager notre amour du Maroc, un pays qui nous a donné et appris beaucoup. Ainsi Nadia, notre gouvernante, se démène pour vous assurer un séjour agréable (ne lui avez vous pas refusé l'accès à la maison?), pour cuisiner (n'avez vous pas refusé son aide à nos frais, y compris pour faire les courses), et pour vous faciliter la tache (n'avez vous pas refusé également la visite de l'électricien?). Bien sûr, séjourner chez quelqu'un demande de l'éducation et de la discipline (pourquoi ne pas nous appeler au téléphone si vous avez fait face à une difficulté quelconque, car vous saviez que nous sommes à votre disposition en permanence). Du respect aussi pour tous les marocains qui travaillent et ont travaillé de nombreuses années pour faire de cette villa un havre de paix. Alors pourquoi écrire un tel pamphlet? Nous sommes toujours à l'écoute et prenons tous les commentaires en compte, quand ils sont véridiques bien sûr !

Nous recommandons Sandrine et sa famille, qui sont des locataires très sérieux et bien organisés, et nous les accueillerons avec plaisir une nouvelle fois.

Merci Monsieur pour votre chaleureux commentaire. Nous avons été heureux de vous accueillir en cette période hivernale, et espérons qu'entre les réunions de travail qui vous ont amené à El Jadida vous avez pu vous reposer. Les poêles à bois et notre insert dans la cheminée ont du vous apporter la chaleur nécessaire pour profiter de ce "quality time". Please come again ! We would be delighted welcoming you.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour cette très gentille appréciation. Nous sommes heureux de voir que votre séjour s'est bien passé. En effet, nous proposons systématiquement à nos locataires quelques 'bons plans' pour agrémenter leur séjour et en garder un séjour inoubliable. Nous vous souhaitons un bel été.

Madame Pirmez, nous sommes heureux que vous et votre famille avez trouvé la Villa Agdal à votre goût, et nous serons heureux de vous y accueillir à nouveau. Votre message va nous porter en ce début de saison! Bien cordialement

Cher Monsieur, à votre équipe, vos commentaires nous touchent. Depuis 2009 nous essayons de maintenir un service irréprochable, afin que les professionnels soient dans les meilleures conditions pour la réalisation de leur mission. Bien sûr, cela demande des efforts tout au long de l'année, et pas seulement pendant la durée du séjour de nos hôtes. Le plaisir que nous avons à décorer la maison et à installer les meilleurs équipements électro-ménagers entre autres semble partagé, et c'est une autre satisfaction. Attention, la maison n'est pas dans la Cité Portugaise, mais sur le Plateau, quartier résidentiel calme où sont les villas avec jardins de ville. Merci pour votre retour; nous aurons heureux d'accueillir à nouveaux vos collaborateurs.

Chers visiteurs, merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un réel plaisir de constater que notre service est à la hauteur de vos attentes. Ces éloges nous motivent à poursuivre nos efforts afin que votre séjour soit le meilleur possible. Nous transmettons vos compliments à Nadia, en espérant vous revoir lors d'un prochain séjour.

Cher Monsieur, Merci pour vos commentaires élogieux. Nous essayons en effet de rendre le séjour de chacun de nos visiteurs aussi agréable que possible. Nadia nous accompagne dans cette démarche depuis le début, et essaie, séjour après séjour, d'anticiper au mieux vos besoins. Au plaisir de vous revoir lors d'un de vos prochains séjours.

Chers hôtes, Nous vous remercions pour vos commentaires, même si la note que vous attribuez est la plus basse jamais reçue (avec une moyenne de 4,9/5, vous nous affectez 1/5). Votre séjour a-t-il été si mauvais? Comment se fait-il que nos hôtes récurrents nous attribuent 5/5, encore en ce début d'année 2016? Avec beaucoup de regret et d’attention que nous avons pris connaissance de vos commentaires. Nadia est là quotidiennement pour régler les difficultés immédiates, mais je crois me rappeler que vous n'avez pas souhaité sa présence. Grâce à des commentaires comme le vôtre nous pouvons améliorer la qualité de la prestation (sauf peut-être pour la couleur des oranges!). Dommage que vous n’ayez pas pris le temps de lire le contrat de location avant de le signer car tout est dedans. Une fois encore, nous sommes vraiment désolés que vous nous ayez quitté avec un sentiment mitigé et nous espérons vivement que vous nous laisserez l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour à la Villa Agdal.

A 'l'intention des lecteurs, l'annonce et le contrat précisent: - que le lave linge est dans le garage, dont seule Nadia a la clé; elle s'occupe de votre linge et vous affranchi de cette tache ménagère; ce service est inclus dans le prix de la location - tous les équipements sont dans le meilleur état possible et sont régulièrement remplacés - le Maroc est un pays musulman : ne soyez pas surpris par les cinq appels à la prière quotidiens; ceci étant, la première mosquée est assez loin pour préserver votre sommeil - le combat contre les fourmis est sans fin : une année elles n'apparaissent pas; l'autre année, nous les combattons... c'est le lot d'une maison de plein pied! Ceci étant, nous sommes fiers d'avoir une maison extrêmement propre sans insecte malveillants! - les charges (électricité, eau, gaz) sont calculées selon la consommation des locataires, sur base du relevé contradictoire des compteurs et sont de l'ordre de 2 à 300 Dhs/semaine Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Chère madame, votre commentaire est très utile pour nous. Le jacuzzi défaillant malgré le changement des moteurs, voire d'autres pièces, a été remplacé par une piscine creusée dans le sol qui recueille toute notre attention : l'eau est filtrée quotidiennement à travers du sable, et légèrement chlorée. Des chaises longues sur la terrasse en teck composite (qui ne brûle pas les pieds sous le soleil) vous attendent. Enfin, nous venons d'installer un store qui apportera un peu d'ombre sur cette terrasse. Concernant les couverts, nous les remplaçons régulièrement et nous assurons que tous les équipements électro-ménagers sont en très bon état. Ainsi nous venons de remplacer la plaque de gaz et avons installé une grande plaque avec cinq gaz, dont un pour la préparation des tagines ou couscous par exemple. Chaque commentaire de nos hôtes est pris en compte immédiatement pendant le séjour quand nous le pouvons, ou pour les séjours suivants s'il n'est pas possible d'y répondre pendant leur séjour. Nous vous remercions de contribuer à l'amélioration continue de nos services. En espérant vous accueillir à nouveau.