4/10 â Mangelhaft
Ingrid F.
20. Okt. 2024
Gut: Sauberkeit
VerbesserungswĂŒrdig: Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Essen, Alfredstr. 41
Die Umgebung war völlig vermĂŒllt mit alten Sofas, kaputten StĂŒhlen und anderem Schrott, der Eingang und das ganze Treppenhaus stark verschmutzt, AnfĂ€nge von Reparaturen oder Anstrichen. Unser Code fĂŒr das SchlĂŒsselfach, das in 2m Höhe mit kleinen ZahlenrĂ€dchen, kaum zu erkennen war mit dem von Ihnen angegebenen Code nicht zu öffnen. Das Telefonat unter Ihrer Infonummer war sprachlich schwer zu verstehen und brachte auch nach 1 Stunde keine erbetene Hilfe. Es hieĂ, es kĂ€me eine Hilfe aus Deutschland usw. Und alles wĂ€re gut. Erst mein Anruf bei dem Besitzer ergab, dass sich die Codezahl verĂ€ndert hatte und ich leider telefonisch und per Mail am Anreisetag nicht mehr zu erreichen war. Wir waren am Ende (80 und 82 Jahre alt) total erschöpft von den vielen unergiebigen Telefonaten, dem zugigen schmutzigen Treppenhaus (ich kann gerne Fotos dazu schicken) und dem schwierigen Erreichen der in etwa 2m Höhe befindlichem kleinen Zahlenfach. Das brachte ĂŒbermenschliche Geduld. Die ZimmertĂŒr hatte keinen Namen, nur die Angabe des Stockwerks, auf dem Namensetikett des SchlĂŒsselbundes stand nichts. Das Zimmer selbst war tadellos so wie auf Ihrem Foto. Das GesprĂ€ch mit dem Besitzer nach 1 Stunde vergeblichem BemĂŒhen meinerseits war freundlich und auch verstĂ€ndlich. Aber das ganze Drumherum ein Alptraum. Insofern war Ihr Inserat irrefĂŒhrend.
Ingrid F.
Aufenthalt von 2 NĂ€chten im Oktober 2024
