2/10 – Ungenügend
meral c.
16. Aug. 2022
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Nie wieder über Fewo buchen
Die ganze Vorfreude auf unseren Badeurlaub war, nach einer anstrengenden acht Stündigen Fahrt im Keller, als wir vor dem Objekt standen und erfahren durften, dass es dort keine Häuser zur Vermietung gibt. Uns wurde einfach gesagt, dass dies vor einem Monat von der Eigentümerversammlung entschieden wurde und das man uns nicht behilflich sein könne. Standen dann mit 2 Kindern, Großeltern und Gepäck bei 40 Grad unter der prallen Sonne und wussten nicht weiter. Haben den Gastgeber kontaktiert und er meinte, dass Haus sei an andere reserviert. Dann meinte er, er könne in dem Fall nichts für uns machen und hat nach irgendwelchen Ausreden gesucht. Er meinte, das einzige was er machen kann, wäre, die Buchung zu stornieren damit wir unser Geld wieder bekommen. Wir haben dann den Kontakt zu Fewo aufgenommen. Dort wurde als Stornierungsgrund gesagt, dass der Eigentümer Covid hat und deshalb storniert hat. Wir wurden aber nicht informiert. Uns wurde versichert, dass sie uns eine Unterkunft finden werden und wir nicht auf der Straße "landen". Nach zwei Stunden warten bekommen wir dann eine E-Mail mit einem Angebot, allerdings mit einer Entfernung von 40 km und kein Meer. Wir waren total verärgert und kamen uns verarscht vor. Was sollen wir in dieser Ortschaft machen bitte??? Wollen unseren Badeurlaub machen. Dann nach weiterem Warten bekommen wir eine E-Mail wo man uns sagt, dass sie keine Unterkunft für uns finden können und wir uns auf die selbstständige Suche machen sollen. Sie würden die Kosten für 2 Nächte übernehmen, wir aber erst Vorkasse leisten müssen. So, nun saßen wir mit den Koffern auf der Straße. Glücklicherweise hat uns dann eine Dame angesprochen, die uns wohl beobachtet hatte. Sie hat uns dann eine Unterkunft für zwei Tage angeboten, welches wir natürlich nicht ablehnten und dankend entgegennahmen. Nun mussten wir aber für die restlichen Tage eine andere Unterkunft finden und das in der Hochsaison. Selbst Fewo konnte uns nicht unterbringen in der Kategorie was wir eigentlich gebucht hatten. Wir haben dann das erst beste freie Hotel genommen, aber das waren keine Zustände für uns. Alles runtergekommen, dreckig, gestunken hat es in den Zimmern. Bevor wir auf der Straße stehen mussten wir es leider nehmen.
Auf E-Mails bekommen wir mittlerweile keine Antworten, was denn mit unserem Geld sei und mit der Zahlung für die zwei Nächte, die sie uns übernehmen sollten. Enttäuschung pur. Das wird aber Konsequenzen bei unserer Rückkehr haben.
meral c.
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2022
