2/10 – Ungenügend
Andre D., 04860 Torgau
13. Juli 2023
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Leider hängen gelassen worden
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Auf der Fahrt zur Unterkunft und dem Event-Wochenende für unser Kind wurde unsere Buchung storniert. Ein Wasserrohrbruch war der Grund. Das passiert und leider konnten wir offensichtlich nicht vom Anbieter unterstützt werden. Das ist wohl Pech und manchmal nicht vermeidbar. Jedoch hatten wir die Mit-Vertrauen-Garantie gebucht. In diesem Fall hätte als FeWo für uns für 1 Nacht eine Ausweichunterkunft finden und stellen müssen. Leider wurden wir hier ein zweitesmal enttäuscht und diesmal sollte man nicht von Pech reden. Nach 45 Minuten bekamen wir die Info das keine Unterkunft für uns gefunden werden konnte. Doch wenn wir etwas finden dann übernimmt dies FeWo.
Also selbst kümmern war angesagt. Sehr enttäuschend, vorfallen weil der zweite Anruf, trotz der Einschränkungen bereits einen Erfolg brachte. Hier muss ich feststellen, das weder Flexibilität, Kreativität noch Wille an der Tagesordnung standen.
Besonders ärgerlich ist der Algorithmus der uns bereits am Abreisetag nach unserem „gelungen Urlaub“ fragt.
Ich hoffe das es sich hierbei nur um eine Reiung von „Pech gehabt“ handelt und Meinen Mitarbeiter, der sehr offensichtlich nicht seinen Job, den wir übernommen haben, nicht wirklich beherrscht.
Andre D.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2023
