2/10 – Ungenügend
Herbert S.
24. Okt. 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Leider muss ich ja einen Stern vergeben. Am Tag der Anreise !!!!! bekam ich die Information dass wir, eine Gruppe von 7 Personen, nicht sofort in das Appartment einziehen können, sondern erst noch, jeweils für eine Nacht, in zwei andere Appartments umziehen müssten.Da wir erst um Mitternacht in Dubai landeten, war es schon ziemlich spät als wir an dem ersten Ausweichappartment angekommen sind. Dann folgte eine sehr umständliches Check in Verfahren durch einen Security Mitarbeiter. Er wollte alle Reisepässe fotografieren, obwohl wir schon einen Tag vor der Anreise alle Reisepässe fotografiert und der Agentur gesendet haben. Dann wollte er, trotz fehlender Internet Verbindung, die originalen Bestätigungs E-Mails und WhatsApp Nachrichten sehen. Screenshots, die ich von allem hatte, hat er zuerst nicht akzeptiert. Erst nach einigem telefonieren seinerseits in Arabischer Sprache, gab er uns die Erlaubnis zu dem Appartment hoch zu fahren. Dort mussten wir feststellen, dass schon eine andere Gruppe, die eine Stunde vor uns dort war, mit den gleichen Check in Daten wie wir in diesem Appartment wohnte. Auch sie sollten eine Nacht dort bleiben, hatten den gleichen Code für den Schlüsseltresor wie wir, sollten am nächsten Tag in das gleiche zweite Ausweichapprtment einziehen wie wir und so weiter. So standen wir mitten in der Nacht, es war eigentlich schon früher morgen, ohne Unterkunft in Dubai. Das von uns gebuchte Appartment haben wir also nie gesehen. Deshalb kein Stern von mir!!!!
Herbert S.
Aufenthalt von 9 Nächten im Oktober 2025
