![AuĂenseite Ferienhaus [Sommer]](https://media.vrbo.com/lodging/112000000/111610000/111600100/111600093/be3d130e.jpg?impolicy=fcrop&w=469&h=201&p=1&q=medium)
4/10 â Mangelhaft
Marcel N.
15. Aug. 2022
Gut: Sauberkeit
VerbesserungswĂŒrdig: Check-in, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Beim Einchecken schlechteres Zimmer als gebucht und an einem anderen Ort.
Ich war am 13. und 14. August 2022 mit 2 Freunden in der Moselregion. Wir haben gezielt nach einer Ăbernachtungsmöglichkeit mit 2 Schlafzimmern gesucht. Das hatte das Gasthaus Zur Post in Morbach-Gonzerath. Im Internet sah es gut aus. Die Buchung wurde bestĂ€tigt: â1 x Familienzimmer, Dusche, WC, 2 SchlafrĂ€umeâ.
Beim Einchecken zwischen 17:00 und 18:00 Uhr stellte sich heraus, dass uns ein anderer Standort zugewiesen worden war. Ferienhaus Katja. An sich nicht schlecht. Es lag etwa 500 Meter entfernt in einem Wohngebiet. Hier waren weitere 5 oder 6 Schlafzimmer.
Leider haben wir statt der gebuchten 2 Schlafzimmer 1 Schlafzimmer bekommen. Das zweite Bett war ein altes Schlafsofa neben dem normalen Bett, durch das man beim Schlafen die Holzbalken des Rahmens spĂŒren konnte.
Grund fĂŒr den Wechsel war ein Bierfest, das direkt am Eingang des HauptgebĂ€udes stattfand. Wir konnten das von uns gebuchte Zimmer an der Vorderseite des HauptgebĂ€udes bekommen, wurden aber aufgrund des nĂ€chtlichen LĂ€rms davon abgeraten. Ich war bereit, ein zusĂ€tzliches Schlafzimmer zu buchen und zu bezahlen, aber das war nicht mehr möglich. WĂ€hrend sich in der Nacht herausstellte, dass das Ferienhaus Katja noch lange nicht ausgebucht war.
Meine negativen Erfahrungen sind:
- Vor der Ankunft wurden wir nicht darĂŒber informiert, dass unsere Buchung geĂ€ndert wurde. Erst beim Check-in stellte sich heraus, dass 2 SchlafrĂ€ume/Familienzimmer nicht möglich war. Zu diesem Zeitpunkt waren keine Zimmer mehr in einem anderen Gasthaus oder Hotel in der Region verfĂŒgbar. Der Grund fĂŒr den Umzug war an sich gut. Schlafen in den vorderen RĂ€umen wĂ€re wegen der Party nicht möglich gewesen. Mein Hauptkritikpunkt ist, dass die Kommunikation frĂŒher hĂ€tte erfolgen sollen. Dann hĂ€tten wir uns rechtzeitig nach Alternativen umsehen können. Bei der Ankunft herauszufinden, ist viel zu spĂ€t. Unsere einzige Möglichkeit war zu akzeptieren oder nach Hause zu fahren.
- Ein zweites Zimmer war nicht möglich, wÀhrend Schlafzimmer offensichtlich leer waren.
- Zumindest das harte Schlafsofa hÀtte durch eine Matratze ersetzt werden können. Darauf können Sie Ihre GÀste, die den Normalpreis zahlen, nicht schlafen lassen.
Meine positiven Erfahrungen sind
- es war sauber
- Das FrĂŒhstĂŒck im Haupthaus war gut
2 von 5 Sternen wegen der positiven Aspekte.
Marcel N.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2022
