Charmante Wohnung 50 Meter vom Strand entfernt

Lamento sinceramente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas, pero me veo en la obligación de aclarar algunos puntos importantes para los futuros huéspedes. Nos tomamos la limpieza y el mantenimiento de nuestro apartamento muy en serio. Antes de cada llegada, el equipo de limpieza realiza un control fotográfico detallado de la propiedad. Le envié personalmente estas fotos en las que se aprecia claramente que los baños estaban completamente limpios y el microondas impecable antes de su entrada. Además, para ser serviciales, aceptamos su solicitud de early check-in (entrada anticipada) a las 14:00 h justo después de la salida de otros huéspedes. El personal hizo un gran esfuerzo para tener todo listo a tiempo, priorizando siempre la higiene de baños y cocina. Usted entró al apartamento a las 14:00 h, pero no me contactó para informarme de estos supuestos problemas hasta pasadas las 19:00 h (más de 5 horas después). A esa hora de la noche ya no era posible enviar al personal de limpieza, por lo que le propuse de inmediato la visita de la limpiadora a primera hora de la mañana siguiente, opción que usted rechazó. Jamás la llamé mentirosa; simplemente le mostré las pruebas fotográficas del estado en que se dejó la vivienda. Agradezco sus comentarios sobre la excelente ubicación cerca de la playa y la belleza del apartamento, y tomaremos nota de sus sugerencias sobre las cortinas y la terraza para seguir mejorando.