2/10 – Ungenügend
Jean-Yves c., 78610 LE PERRAY
10. Apr. 2023
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
NUL
Bonjour,
Nous avions fait une réservation au Mont Vernon pour la location d'un studio n°4316. Le descriptif de cette location était très succinct sans précision concernant l'équipement du logement. Il y avait très peu de photo de l'intérieur. De ce fait pour avoir les coordonnées de cet hôte j'ai dû réglé l'intégralité soit 1854€ car l'hôte ne donnait pas de suite à vos messages et aux miens. Je vous avais également contacté à plusieurs reprises.
Après plusieurs essais téléphoniques l'hôte m'a confirmé qu'il nous changerai de n° d'appartement (4318) compte tenu de notre desiderata d'avoir un lave linge en équipement.
A notre arrivé quelle déception !! Rien ne correspondait au descriptif. Voici mes problèmes :
-pas de four traditionnel
-pas de four micro onde
-pas de grille pain
-fer à repasser cassé
-pas de poële
-presque pas de couvert
-grosse fuite du chauffe eau qui malgré mes appels téléphoniques n'a pas été réparé. Obligé de mettre un récipient que l'on devait vidé 2 à 3 fois par jour
-baie vitrée qui ne fermait pas
-volet qui ne fermait pas non plus d'où aucune sécurité
-prise électrique sans cache
-lumière qui pendait au bout d'un fil
-ménage non fait
-télévision sans accès aux programme.
Devant cette location non conforme à votre description sur votre site, je vous demande donc le remboursement total ou partiel pour gommer cette tromperie et notre déception.
Je ne souhaite pas un avoir mais une indemnisation en cash.
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement.
M. JY CHAUVIN
0615025343
jyanso2@gmail.com
Jean-Yves c.
Aufenthalt von 21 Nächten im März 2023
