2/10 – Ungenügend
MARIE-LAURE d.
8. Aug. 2022
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
une arnaque !
Nous avons prévenu par sms notre correspondant 4h avant de notre arrivée sur La Corogne. Aucune réponse et une fois sur place : personne. Après 2 jours de route, à 18h30, nous étions pressés de pouvoir nous poser. Nous appelons le contact qui s'avère ne parler qu'espagnol...mon mari comprend tant bien que mal qu'il y a un problème dans l'évacuation d'eau de la douche et que nous ne pouvons pas habiter dans l'appartement que nous avons réservé ! quelle surprise ! bien sûr personne n'avait pris le soin de nous prévenir.
On nous propose soit d'annuler, soit un appartement similaire un peu plus loin. Epuisés et au pied du mur nous nous rendons dans l'autre appartement, totalement excentré (notre location initiale était près du centre et de la plage à pieds, critère principal de notre choix). L'endroit est loin de tout, l'appartement de taille similaire mais avec des murs sales et des canapés troués, 4 assiettes et 4 chaises pour 5...bref, un cauchemar. Nous acceptons pour la nuit mais demandons à notre contact à être relogés le lendemain...en vain. J'ai contacté Homerez (le prestataire espagnol) ainsi qu'Abritel qui m'ont tous les deux envoyer paitre car il aurait fallu que je refuse le logement de substitution à notre arrivée vendredi soir !
Donc en gros Abritel cautionne l'arnaque d'Homerez qui met en location de jolies locations bien situées sur leur site pour nous annoncer au pied du mur qu'on ira ailleurs dans un appartement paumé ! si on nous avait prévenus lors de mon sms de la soi disant non disponibilité du bien réservé, nous aurions pu trouver un hôtel et demander une annulation. Et sur le site d'Abritel, le bien initial (donc soi disant inhabitable) était toujours disponible à la location le lendemain de notre départ (soit un mardi alors que le vendredi soir l'appartement était inoccupable). Bref une vraie arnaque et un séjour gâché car nous n'avons pas pu aller nous promener à pieds à la plage le soir ou dans le centre ville comme prévu. Abritel-Homerez même combat...FUYEZ !
MARIE-LAURE d.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2022
