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2/10 â UngenĂŒgend
Mieke G.
11. Nov. 2024
Bei der Ankunft in unserem gemieteten Haus schien es nicht gereinigt worden zu s ...
Bei der Ankunft in unserem gemieteten Haus schien es nicht gereinigt worden zu sein. Es gab Schmutz auf dem Boden, Hundehaare auf dem Fernsehschrank und ein langes Haar im Waschbecken. DarĂŒber hinaus wurden vor Ort zusĂ€tzliche Kosten fĂŒr unsere Hunde erhoben, die auf der Website nicht erwĂ€hnt wurden, und es gab keine Abdeckung, obwohl auf der Website WLAN versprochen wurde. Nach der Kontaktaufnahme wĂŒrden sie sich umgehend an den Vermieter wenden und uns zurĂŒckrufen. Dort befanden wir uns am Waldrand, wohin wir gefahren waren, und hatten endlich Reichweite gefunden. Wir standen eine Stunde lang da und warteten auf den Anruf. ZurĂŒck zum Haus konnten wir nicht, da wir dort keinen Empfang hatten. Nachdem ich 2 Stunden gewartet hatte, rief ich selbst zurĂŒck. Dann wurde mir gesagt, dass die BĂŒros geschlossen seien und wir es am nĂ€chsten Tag noch einmal versuchen mĂŒssten (das war der SOS-Dienst!). Dann beschlossen wir schlieĂlich, nach Hause zurĂŒckzukehren, da die Situation nicht geklĂ€rt war. Am nĂ€chsten Tag musste ich noch einmal anrufen, wobei mir mitgeteilt wurde, dass noch keine Antwort vom Vermieter eingegangen sei. Ich habe jeden Tag der Woche angerufen, um ein Update zu erhalten, da es offenbar zu schwierig war, nach mehreren Versprechungen zurĂŒckzurufen. Am Ende haben wir unser Geld nicht zurĂŒckbekommen. Der Vermieter lehnte dies ab, da er der Meinung war, dass dies kein ausreichender Grund fĂŒr eine Stornierung sei! Wenn ich ein Haus miete, erwarte ich, dass es gereinigt wird, ich denke, das ist nur normal! Ich möchte auch ĂŒber anfallende Mehrkosten informiert werden. Das schlimmste Urlaubserlebnis aller Zeiten. Ich wĂŒrde Belvilla niemandem empfehlen. Wenn Sie ein Haus mit erlaubten Hunden mieten möchten, verweise ich Sie gerne auf Hunde inklusive.