Große und luxuriöse Villa mit beheiztem Außen- und Innenpool, Gärten, Seen

Boa noite D. Elisabete. Obrigado pelo seu comentário. No que respeita ao facto das nossas colaboradoras terem entrado nos quartos sem aviso e informação, pedimos desculpa pela frontalidade, mas muito honestamente isso não corresponde, de todo, à verdade. No dia do check-in os senhores foram informados de que haveria mudança de toalhas a meio da semana e que, para tal, as nossas colaboradoras iriam deslocar-se à casa, como está aliás definido nas condições de reserva relativamente às quais os senhores foram informados quando efetuaram a reserva. No dia previsto, as nossas colaboradoras dirigiram-se à casa para efetuarem a troca das toalhas, bateram à porta por diversas vezes, repararam que não havia ninguém na casa e que tinham deixado portas e janelas abertas. Os senhores tinham saído de casa e tinham deixado portas e janelas abertas, sem o alarme ligado. As nossas colaboradoras limitaram-se a fizer a troca das toalhas, fecharam todas as portas e janelas e prontamente enviaram-vos uma mensagem a informar sobre o sucedido, para que os senhores tivessem conhecimento que elas tinham lá estado, que tinham feito o seu trabalho como era esperado e que tinham fechado tudo. A vossa conduta negligente colocou em risco a vossa segurança e a segurança dos vossos pertences, assim como a segurança e pertences da casa e contrariou as indicações expressas que vos foram dadas no check-in para que fechassem tudo e ligassem o alarme sempre que saíssem. A conduta das nossas colaboradoras foi muito profissional. Esta foi, aliás, a ÚNICA VEZ que alguma colaboradora esteve na casa durante toda a vossa estadia, pelo que vos foi oferecida a máxima privacidade. No que respeita à qualidade dos colchões, sabemos que não é fácil agradar a todas as pessoas. O que lhe podemos garantir é que os mesmos são de qualidade superior, anti-fogo, ortopédicos e específicos para hotelaria. Acreditamos que alguns hóspedes os possam achar mais duros que outros hóspedes. As pequenas coisas fazem a diferença, sem dúvida. Por ser verdade é que tentamos oferecer o melhor aos nossos clientes, quer através de todas as comodidades que a casa oferece (ginásio, jacuzzi, bicicletas, piscina interior e exterior, jardins e pomar, etc), quer através da comunicação (desde o início estivemos sempre disponíveis para acomodar as vossas solicitações), quer através de todo o apoio durante a vossa estadia (por isso fechámos tudo o que encontrámos aberto, evitando possíveis situações desagradáveis).

Thank you very much for your words Karen! We are happy that you've enjoyed your stay in our Villa Carlota. You'll be welcome back at any time. Miguel, springvillas.net

Hello Denise, we are glad you enjoyed your stay in our Villa Carlota. It was a pleasure to meet all of you and you'll be welcome to come back at anytime to any of our villas (springvillas.net). We'll be waiting for you. Kind regards, Miguel

Merci pour vos aimables paroles. C´est toujours un plaisir d'accueillir nos invités. Nous avons été très heureux que vous l'aimez votre séjour à Villa Carlota. C´était un grand plaisir de vous accueillir dans notre maison. Nous espérons que votre séjour vous a donné du repos nécessaire pour affronter une autre année de travail. Encore une fois un grand merci d'avoir choisi notre maison, et nous espérons vous accueillir à nouveau.

Hello Ryan, it is good to hear from you. We thank you a lot for your kind words. They mean a lot for us and we thank you for your spontaneous review. It was a pleasure to meet you all and we are glad you did enjoy your holidays in Villa Carlota. We hope everything is ok and that your little girl is going well. If you need anything from us, please let us know. We hope to see you again someday. Thank you very much. Best wishes, Miguel, José and Amélia

Katia, it is a big joy to receive your kind and lovely words! We are glad our Villa provided you memorable moments and a fantastic holidays! Our goal was to make that possible and your words are what motivate us to do it better and better so we appreaciate your words a lot. It really was a pleasure to meet such nice people. The kids were so lovely and we are happy they enjoyed it a lot, including the ice creams etc. Come back whenever you wish. We'll be waiting for you! Once again, thank you a lot. José & Amélia

É sempre com agrado que recebemos um comentário. O retorno que recebemos é uma ferramenta fundamental, que nos ajuda a melhorar. O nosso lema é fazer de um cliente um amigo e os amigos não têm preço. Por isso proporcionar aos nossos clientes e amigos umas férias únicas é o nosso sentido de estar nesta vida. Bem hajam.

Foi com grande satisfação que vos recebemos na Villa Carlota, para mais em data tão especial como a do fim de ano. Para nós o mais importante é que tenham gostado e isso deixa-nos orgulhosos do nosso trabalho. Contudo gostaríamos de aproveitar a oportunidade de vos desejar um excelente ano pois bem o merecem, para nós foi uma honra ter vos recebido. Esperamos voltar a receber-vos um dia.

Dear Andre! Your comment sensitizes us very much. Your words are really very nice words. That's why we work every day, feel that we can provide an unique and unforgettable vacation, who visit us. We loved your family and hope to see you soon!!!

We are glad to know you really enjoyed your stay in our Villa. It was also a pleasure to have such a nice people like you in our Villa and we hope you can visit us another time in the future. Best regards.

Depois de um largo período preparando a Villa Carlota para receber os seus primeiros hospedes, o nosso objectivo sempre foi poder proporcionar umas férias de sonho a quem espera um ano pelas merecidas férias. Por isso empenhamo-nos com uma grande paixão para que tal possa ser uma realidade. Receber os vossos comentários foi o mais gratificante que poderíamos receber. Aproveitamos esta oportunidade para vos agradecer e dizer que vos temos em grande consideração. Um até sempre e um muito obrigado. Villa Carlota- Sea of emotions