4/10 – Schlecht
Maria B.
22. Aug. 2023
Gut: Check-in und Lage
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Kommunikation
In Ordnung
Die Lage der Wohnung ist gut. Von der Wohnung aus sind Strand/Supermärkte/Restaurants/etc in wenigen Minuten zu erreichen. Von Moncofa aus selbst lassen sich, sofern man mit einem Auto anreist, die Nachbarstädte einfach & schnell erreichen. Das ermöglicht einen abwechslungsreicheren Urlaub.
Jedoch hatte ich Probleme mit der Kommunikation mit der Agentur. Die Erinnerungen, die Zahlung, der Check-In, all das funktionierte überwiegend reibungslos.
Vor Ort allerdings waren wir mit vielen Dingen in der Wohnung aber auch mit der Agentur unzufrieden.
So waren beispielsweise angetrocknete Essensreste noch auf dem Koch-/Geschirr. Einige Steckdosen funktionierten nicht & sogar ein Steckdosenleiste hing raus... Das war für uns unmöglich und auch gefährlich, vorallem mit meinem 8 jährigen Kind. Insgesamt war es in der Wohung eher dreckig als sauber...
Als ich alle Mägel in einer Email aufgezählt habe und darum gebeten habe mir doch bitte entgegenzukommen oder überhaupt erst zu reagieren, kam nichts...
Wir haben oft bei der Agentur angerufen, doch es kam zu keiner mir erhofften Zusammenarbeit. Und das nicht nur aus sprachlichen Gründen!
Selbst nach meiner zweiten Email, bei der ich sie an die vorherige Email erinnert und mich zuzusätzlich nochmal beschwert habe, weil zu allem Übel auch noch die Reinigungskraft einen Tag vor unserer Abreise in unsere Wohnung kam, kam von der Argentur nichts!
Mein Entschluss: ich werde nicht mehr über diese Agentur buchen nicht empfehlenswert
Maria B.
Aufenthalt von 12 Nächten im August 2023
