4/10 – Schlecht
Andreas N.
24. Aug. 2021
Gut: Lage
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Schönes Apartment, falsch beworben, unprofessioneller Service, null Toleranz beim Check-out
Grundsätzlich liegt die Unterkunft in einer sehr ruhigen, malerischen Gegend, allerdings NICHT wie über die Website angepriesen in Castelsardo und schon garnicht in der "malerischen" Altstadt, sondern einsam, weitab draußen auf dem Land. Die Agentur, die die Apartments verwaltet, war nicht nur bei unserer etwas verspäteten Anreise sehr schlampig, wortkarg und unvorbereitet, sondern auch bei unseren diversen Nachbarn, die leider noch massivere Probleme wärend ihres Aufenthalts hatten als wir (kaputte Waschmaschine, Stromprobleme), wie wir in den Folgetagen erfuhren. Um zu spezifizieren, wir waren 11 Tage im August (=Hauptsaison) vor Ort und nicht im Februar! Bedingt durch eine erschwerte Anreise erreichten wir die Unterkunft erst in den frühen Abendstunden, als schon niemand mehr vom Personal zugegen war. Der Wohnungsschlüssel war, trotz mehrfacher Telefonate mit der Agentur, nicht auffindbar und nicht im vereinbartem "Schließfach". Nach verzweifeltem Suchen, Klingeln bei den Nachbarn und langem Hin und Her fand sich schließlich ein Schlüssel, der zu unserer Wohnung passte. Unser Apartment war für einen Urlaubsaufenthalt absolut nicht hergerichtet. Die Klimaanlage hatte keine Batterien, die Wasserhähne waren alle schwer verkalkt, der Duschschlauch defekt, das Billigbesteck angerostet, nicht einmal eine Rolle Toilettenpapier war vorhanden und die schöne Aussicht von unserem Balkons von einem rostigen Gitterdraht verschandelt, der wohl die Vögel in den Wintermonaten am Nestbau hindern sollte. Zumindest Dieser wurde am Folgetag (aber nur auf unser energisches Pochen hin) entfernt und ein Klemptner gerufen. Der WLan Zugang funktionierte auch nur ganz minimal in einer Ecke des Balkons… usw
Der Bitte am Abreisetag ggf. eine Stunde länger bleiben zu dürfen wurde hingegen strikt widersprochen, da die Putzfrauen das Apartment ja für die Folgegäste herrichten müssten. Diese sind allerdings selbst nach 1 Stunde nicht erschienen und so haben wir die Unterkunft leider ohne ein persönliches Wort an die Betreiber verlassen. Fazit: ganz miserables Management an einem ansonsten schönen Ort.
Andreas N.
Aufenthalt von 11 Nächten im August 2021
