2/10 – Ungenügend
Tanja S.
10. Apr. 2024
Gut: Lage
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Sehr schade, nicht zu empfehlen
Wir kamen am Donnerstag vor Ostern an, es gab keine Klingel und auch die Telefonleitung funktionierte nicht. Nach 10 Min. und beginnen von Hupen mit dem Auto kam die Vermieterin aus dem Haus. Sie "wusste nichts", dass wir kommen. Die Wohnung dreckig, kein Warmwasser, keine Heizung, Sauna defekt. Die Vermieterin begann notdürftig zu saugen und uns "Geschichten" zu erzählen, versprach sich morgen um alles zu kümmern. Ich bezog unsere Betten selbst. Am nächsten Tag bekamen wir Versprechungen, nach unserem Ausflug war immer noch keine Veränderung, wir kauften für den Ofen im Baumarkt selbst Feuerholz, unsere Rettung, da zwar ständig Feuerholz versprochen wurde, wir aber keines bekamen. Am Samstag informierte ich Fewo direkt, die Mitarbeiterin versprach sich zu kümmern und sich wieder zu melden. Am späten Nachmittag rief ich nochmals an, Fall wäre in Bearbeitung. In dieser Nacht war auch noch der Stom ausgefallen, immerhin konnte das behoben werden. Am Sonntag reisten wir eine Nacht früher ab, wir brauchten duschen und waren sehr frustriert. Es gibt natürlich keine Rückerstattung weil die Vermieterin sich nicht zurückmeldet und ich gegen die "Nutzungsbedingungen von Fewo verstoßen habe" weil ich nicht bekanntgegeben habe (das Telefonat, dass die Grundbedürfnisse von Warmwasser und Heizung nicht gegeben sind reicht dafür nicht), dass wir abreisen. Ich habe mein Lehrgeld bezahlt, in Zukunft werde ich nicht mehr menschlich sondern rechtlich korrekt handeln, Fewo direkt meiden.
Tanja S.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
