4/10 ā Schlecht
Anna D.
2. Juli 2022
Gut: Sauberkeit und Lage
VerbesserungswĆ¼rdig: Check-in, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Un weekend Ć Paris complĆØtement gĆ¢chĆ©
Imaginez la scĆØne :
Vous avez rĆ©server un logement plutĆ“t qu'un hĆ“tel pour votre voyage d'affaire : LibertĆ©, Ćconomie, IntimitĆ©, Calme.
Vous arriver Ć l'heure de check-in, les clĆ©s ne sont pas dans l'emplacement prĆ©vu Ć cet effet.
Vous envoyez un mail, vous avez un retour qu'une heure plus tard. Vous expliquant que le prĆ©cĆ©dent locataire ne les a pas laisser et que les personnes chargĆ©es de l'entretien Ć©taient sur leur chemin pour nous les transmettre. 3 heures plus tard, aprĆØs 3 relances, et un message qui stipulait que quelqu'un Ć©tait bien au lieu de rĆ©ception des clĆ©s : personne.
Ils nous proposent de nous rendre dans un hotel pour ne pas passer la nuit dehors.
OĆ¹ Ć©tait cette fameuse personne qui nous attendais ? Que s'est-il passĆ© ? Toujours aucune information Ć ce sujet.
RĆ©sultat, nuit d'hĆ“tel (payĆ© par l'hĆ“te, Dieu Merci), check-out de l'hĆ“tel le lendemain matin 10h, toujours pas de clĆ©s, et ce jusque que 18h (nous avons eu les informations qu'aprĆØs avoir appelĆ© plusieurs fois), nous avons donc du passer la journĆ©e dehors, au lieu de pouvoir travailler dans le calme avant l'Ć©vĆØnement pour lequel nous sommes venus ce deuxiĆØme soir mĆŖme.
J'espĆØre ainsi qu'une compensation sera appliquĆ©, en plus de la nuit d'hĆ“tel, car nous avons finalement eu qu'une quinzaine d'heure dans cet hĆ“tel, au lieu des 42h pour lesquelles nous avons payĆ©s, trĆØs peu d'assistance et de messages rassurants face Ć ce problĆØme.
J'ai fait preuve de patience tout du long, aucune solution apportĆ© n'a su palier ce problĆØme.
Fuyez.
Anna D.
Aufenthalt von 2 NƤchten im Juni 2022