2/10 – Ungenügend
Seyhan B.
14. Apr. 2024
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Check-in, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Annonce mensongère
Une cata de A à Z
1ere fois que je passe par Abritel et bien la dernière, leur SAV est vraiment nul 👎 ils ne sont d’une aucune assistance en cas de problème
L’adresse dans l’annonce était mensongère, et inexistante sur Google maps nous étions censée être à 15 min à pied de la place mais en réalité nous étions à 35 mn en voiture ! La cerise sur le gâteau c’est qu’on a la découvert en arrivant à l’aéroport. L’agent douanier qui réclamait une adresse nous répétant que celle que l’on donnait était pas une adresse… après des minutes de négociations il nous a laissé passé
Abritel ne faisait que dire voyez avec le propriétaire nous ne sommes qu’une plate-forme d’aide pour réserver ce n’est pas notre problème.
Nous avons été donc obligé de louer une voiture en urgence pour nous rendre à la Villa
Nous arrivons à la villa située au milieu de nul part, et la deuxième surprise nous avons réservé pour 10 et il n’y a 7 lits. Nouvelle négociation avec le propriétaire qui rejete la faute sur Abritel en disant quil n’a jamais annoncé avoir 10
Places alors que l’annonce le détaille bien. Après de longues discussions nous finissons par découvrir qu’il a confondu les réservations (il nous a envoyé la réservation de quelqu’un d’autre comme preuve). Bref, il va rajouter 1 seul lit. Et nous allons dormir à 3 dans les lits de 2…
Et pour finir jamais 2 sans 3, on découvre qu’ il y a des caméras tout autour de la piscine évidemment non signalé
La villa est jolie mais passez votre chemin !!
Seyhan B.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
