2/10 – Ungenügend
Rafael G.
8. Juli 2024
Gut: Sauberkeit, Check-in und Lage
Verbesserungswürdig: Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Tromperie et Abus.Ils nous ont trompés contre nous
Location #1920389
Numéro de réservation HA-JWRRLW
Nous avions réservé l'appartement de cette référence pour 6 personnes maximum.
A notre arrivée, Aude Valora, la propriétaire, l' avait échangé sans préavis contre un autre appartement pour 4 personnes. Je pense que c'est celui qui était au-dessus de celui loué, qui n'avait que 4 places dans 1 lit double et un canapé double.
Il nous fallait 4 sièges ; 1 doubles (2 pers) et deux simples (2 pers). Comme nous lui avions dit que nous étions entre deux et quatre personnes, a librement décidé, violant le contrat avec nous, de louer notre appartement à d'autres. Il s'est justifié en affirmant qu'il nous avait déjà demandé si nous étions quatre. Il nous a dit que l'appartement 6 (celui que nous avions loué et payé) avait été loué à partir de ce samedi à des clients venus plusieurs fois.
Un collègue devait dormir ces jours-là sur un matelas posé à même le sol.
Nous étions un grand groupe, donc la cuisine n'était pas utilisée, puisque nous utilisions celle d'un chalet voisin où se trouvait le reste du groupe. Elle nous a quand même demandé 45 € en espèces comme garantie, sans documents justificatifs, qu'il n'a bien sûr pas rendus, affirmant que la maison n'était pas exactement comme à notre arrivée, sans même avoir utilisé la cuisine!
Nous souhaitons RÉCLAMER LE MAUVAIS TRAITEMENT ET LA TROMPERIE REÇUS, NOUS RETOURNER LE DÉPÔT DE GARANTIE ET LA DIFFÉRENCE DE PRIX. Et que vous la considérez comme une mauvaise hôtesse chez Abritel.
Rafael G.
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2024
