6/10 – Okay
Conrad K.
20. Aug. 2023
Verbesserungswürdig: Check-in
Wunderschöner Ausblick
Das Haus und die Anlage sind sehr schön. Der Pool ist größer als gedacht und der Ausblick auf den Lago sehr schön.
Der Check in war leider eine Katastrophe!!!
Man steht vor verschlossenem Tor und nirgends ist eine Klingel. Es gibt am Ferienhaus direkt keine Rezeption! Zufällig hatten wir unterwegs eine SMS bekommen, dass unser Zimmer erst ab 17:00 bezugsfertig ist. Wie riefen die Nummer an und uns wurde mitgeteilt, dass wir ins Büro in die Via stazione 13 kommen sollen. Beim rückwärts Ausfahren aus der engen steilen Zufahrt ( Wendemöglichkeit nur auf dem Grundstück, das durch das Tor verschlossen war) haben wir uns leider noch das Heck verbeult. Im Büro angekommen (auf dem Schaufenster ist ein Kleeblatt)wurde uns mitgeteilt, dass wir ja schon online eingecheckt hätten (wir mussten tatsächlich Bilder von unseren Ausweisen hochladen- Datenschutz?!) und händigte uns ein Zettel mit dem WLAN Passwort, dem TorCode und der Mülltrennung aus. Schlüssel liegt im Appartement. Kurzum, den Torcode und die Appartementnummer hätten wir auch telefonisch bekommen können. Insgesamt sehr ärgerlich. Im Laufe unseres Aufenthaltes konnten wir vielen verzweifelten Anreisenden weiterhelfen, da sie leider keine Telefonnummer hatten ( war bei uns ja auch nur zufällig s.o.)
Im Appartement angekommen stellten wir fest, dass wir eigentlich eine Etage tiefer gebucht hatten mit einem großen Balkon. Beim Anruf in der Agentur wurde uns freundlich mitgeteilt, dass wir es mit der Vermittlungsagentur klären
Conrad K.
Aufenthalt von 10 Nächten im Juli 2023