4/10 – Schlecht
Sven H.
19. Apr. 2024
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Leider kein guter Start in die Saison
Es gab verschiedene Kritikpunkte und hinsichtlich einem Hauptpunkt versuchen wir derzeit noch eine Klärung. Auszugsweise: Die angegebene Adresse war ungenau, sodass wir zunächst am falschen Haus standen, und die Agentur war am Anreisetag über die Festnetznummer nicht während der benannten Bürozeiten erreichbar. Dass dies an Feiertagen nicht gelten sollte, wussten wir nicht und ergab sich auch nicht aus den Unterlagen. Achtung: Die Notfallnummer steht sehr weit unten in einer E-Mail. Ob das transparente VerbraucheiInformationen sind, muss ggf. noch an anderer Stelle bewertet werden. Wir fanden sie zunächst allerdings nicht, was vielleicht auch mit der Aufregung zusammen hing, zu 6. an einer Straße zu stehen und zu merken, dass der mitgeteilte Code (da falsches Haus) nicht funktionierte. Nachdem wir nach einiger Aufregung endlich im richtigen Haus ankamen, bemerkten wir, dass der für die Anmietung entscheidend gewesene Pool nicht einsatzbereit war (noch verschlossen und noch nicht nach dem Winter gereinigt). Es sollte leider mehrere Tage dauern, bis er zur Nutzung freigegeben wurde. Das Haus grenzt zudem direkt an einen häufig befahrenen bzw. beparkten Parkplatz, auf den man u.a. von der Terrasse und dem Balkon schaut. Das hätte man mit der richtigen Adresse ggf. im Voraus gewusst...und auch wissen wollen. Ob das auf den aktuellen Fotos nunmehr besser ersichtlich ist, sollte jeder potentielle Mieter selbst prüfen. In Summe leider keine schöne Erfahrung.
Sven H.
Aufenthalt von 6 Nächten im April 2024
