Richtlinie für Buchungen außerhalb der Plattform
Zusammenfassung
Eine Buchung außerhalb der Plattform liegt vor, wenn ein Gast eine Unterkunft auf FeWo-direkt entdeckt, aber ermutigt wird, ein Anreiz für den Gast geschaffen wird oder er sich dafür entscheidet, außerhalb der Plattform zu buchen oder den Gastgeber direkt außerhalb unserer Plattform zu bezahlen. Dies ist ein Verstoß gegen unsere Marktplatz-Richtlinien und kann für Gastgeber Konsequenzen bis hin zur Sperrung oder Löschung nach sich ziehen.
Bei der Nutzung von FeWo-direkt wird von Gastgebern und Gästen erwartet, dass sie ihre Buchungen auf FeWo-direkt initiieren, bestätigen und bezahlen.
Bitte beachte, dass Inserate, die von Agenturen verwaltet werden, Bestätigungs- und Zahlungslinks von einer Drittanbieterplattform senden können. Gäste sollten sich immer vergewissern, dass der Name und die Reservierungsinformationen mit ihrer Buchung übereinstimmen.
Was ist nicht erlaubt?
Folgendes ist Gastgebern untersagt:
- Kontaktaufnahme mit potenziellen Gästen vor der Buchung, um sie zu ermutigen, sie aufzufordern oder einen Anreiz für sie zu schaffen, außerhalb der FeWo-direkt-Plattform zu buchen.
- Aufforderung an Gäste, vor der Annahme einer Buchung außerhalb der Direktnachrichtenfunktion von FeWo-direkt zu kommunizieren, z. B. per E-Mail, SMS oder Telefon. Nachdem eine Buchung bestätigt wurde, ist eine Kommunikation außerhalb von FeWo-direkt erlaubt, wenn diese ansonsten im Einklang mit dieser Richtlinie steht.
- Wegleiten von Gästen von der FeWo-direkt-Plattform mit Telefonnummern, Links zu Messaging-Apps oder anderen Websites, Social-Media-Handles oder eingebetteten Schaltflächen in Nachrichten.
- Stornieren einer abgeschlossenen oder teilweise abgeschlossene Reservierung, um sie außerhalb der FeWo-direkt-Plattform neu zu buchen.
- Arglistige Änderung oder Darstellung der Reservierung, des Zahlungsplans oder der Preise, um obligatorische FeWo-direkt-Gebühren zu umgehen.
Gästen ist Folgendes untersagt:
- Kontaktaufnahme mit FeWo-direkt-Gastgebern vor der Buchung, um sie zu ermutigen, sie aufzufordern oder einen Anreiz für sie zu schaffen, ihre Ferienunterkunft außerhalb der FeWo-direkt-Plattform zu vermieten.
- Aufforderung an Gastgeber, vor der Annahme einer Buchung außerhalb der Direktnachrichtenfunktion von FeWo-direkt zu kommunizieren, z. B. per E-Mail, SMS oder Telefon. Nachdem eine Buchung bestätigt wurde, ist die Kommunikation außerhalb von FeWo-direkt erlaubt.
- Wegleiten von Gastgebern von der FeWo-direkt-Plattform vor der Buchung mit Telefonnummern, Links zu Textnachrichten-Apps oder anderen Websites, Social-Media-Handles oder eingebetteten Schaltflächen in Nachrichten.
- Stornieren einer abgeschlossenen oder teilweise abgeschlossene Reservierung, um sie außerhalb der FeWo-direkt-Plattform neu zu buchen. Das ist eine Offline-Buchung und weder der Gast noch der Gastgeber profitieren vom Schutz und den Vorteilen von FeWo-direkt.
Was ist erlaubt?
Gastgeber können Gäste kontaktieren, um ihnen Rabatte für zukünftige Buchungen anzubieten, sofern dies nicht im Austausch für eine Buchung außerhalb der FeWo-direkt-Plattform geschieht.
Wenn ein Gast eine Reservierung stornieren und neu buchen muss, sollte dies jeweils innerhalb der FeWo-direkt-Plattform erfolgen.
Durchsetzung
Wenn sich herausstellt, dass ein Gastgeber Gäste dazu angewiesen oder Anreize für sie geschaffen hat, in Verletzung dieser Richtlinie außerhalb der FeWo-direkt-Plattform zu buchen oder zu bezahlen, kann dies Konsequenzen für den Gastgeber haben, einschließlich der Entfernung von Inseraten, Sperrung oder Löschung auf der Plattform.
Hinweis: Bei Buchungen außerhalb der FeWo-direkt-Plattform haben Gäste und Gastgeber keinen Anspruch auf Schutz und Vorteile wie den Service „Sorglos mit FeWo-direkt™“.
Du benötigst Hilfe?
Wenn ein Gast oder ein Gastgeber darum bittet, eine Buchung außerhalb unserer Plattform durchzuführen, oder wenn du Zweifel hast, ob eine Buchung oder eine Kommunikationsmethode mit dieser Richtlinie übereinstimmt, kontaktiere uns bitte.
Bitte beachte: FeWo-direkt besitzt, betreibt, verwaltet, kontrolliert oder prüft keine der auf unserer Plattform aufgeführten Unterkünfte. FeWo-direkt verifiziert oder garantiert nicht die Sicherheit einer Unterkunft oder den Wahrheitsgehalt oder die Richtigkeit von Unterkunftsinseraten oder anderen auf der Plattform bereitgestellten Inhalten. FeWo-direkt übernimmt keine Garantie für die Sicherheit oder das Verhalten eines Gastgebers oder Gastes.
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