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Richtlinie für Buchungen außerhalb der Plattform

Diese Richtlinie gilt für alle Ferienunterkünfte oder Hotels, die über eine Marke der Expedia Group gebucht wurden.

Zusammenfassung

Diese Richtlinie gilt für alle, die unsere Plattform nutzen, um Unterkünfte anzubieten oder zu buchen – einschließlich Gastgebern von Ferienwohnungen, Hotelpartner und Reisende.Unsere Plattform darf nicht dazu genutzt werden, eine Buchung zu finden oder zu besprechen und diese Buchung oder Zahlung dann außerhalb der Plattform abzuwickeln, um die Zahlung von Entschädigungen oder Gebühren an uns zu umgehen.

Was ist nicht erlaubt?

  • Das Erbitten, Ermutigen oder Zustimmen, eine Reservierung oder Zahlung außerhalb unserer Plattform abzuwickeln, außer unter bestimmten Umständen (siehe unten).
  • Die Stornierung oder Änderung einer Reservierung oder eines Zahlungsplans, um die Zahlung von Entschädigungen oder Gebühren an uns zu reduzieren oder zu vermeiden.Dazu gehört auch, eine Reservierung so abzugleichen, dass dabei die Aufenthaltsdaten, die Kosten oder die geschuldeten Beträge falsch angegeben werden.
  • Das Anbieten oder Annehmen von Rabatten, Gutschriften oder anderen Anreizen als Gegenleistung für eine Buchung oder eine Zahlung außerhalb der Plattform.

Außerdem dürfen die Gastgeber von Ferienwohnungen bei FeWo-direkt Folgendes nicht tun:

  • Außerhalb der Nachrichtenplattform von FeWo-direkt kommunizieren, bis eine Buchung bestätigt ist.
  • Links, QR-Codes, Schaltflächen oder Kontaktdaten einfügen, die dazu dienen, Gäste von FeWo-direkt wegzuleiten.

Was ist erlaubt?

  • Die direkte Erhebung bestimmter Arten von Gebühren, die nicht über unsere Plattform bezahlt werden können (wie z. B. Nebenkosten für Hotels und optionale Gebühren für Ferienwohnungen), oder Steuern, sofern diese gesetzlich vorgeschrieben sind.
  • Allgemeines Marketing (zum Beispiel Angebote über eine Opt-in-Mailingliste), das nicht dazu dient, eine aktive Buchung oder Zahlung außerhalb der Plattform abzuwickeln, und dem die Reisenden ausdrücklich zugestimmt haben.
  • Manche integrierten Unterkunftsverwalter senden möglicherweise eine Bestätigung oder einen Zahlungslink, nachdem ein Gast den Bezahlvorgang auf FeWo-direkt abgeschlossen hat.

Durchsetzung 

Wenn wir auf einen möglichen Verstoß gegen diese Richtlinie aufmerksam gemacht werden, gehen wir der Sache nach und ergreifen geeignete Maßnahmen – darunter auch eine vorübergehende Aussetzung oder einen Ausschluss.

Wenn Sie ein Gastgeber einer Ferienunterkunft oder ein Hotelpartner sind, können wir Beträge in Höhe der Kompensation oder Gebühren berechnen oder einbehalten, die angefallen wären, wenn die Buchung über die Plattform abgeschlossen worden wäre.

Buchungen außerhalb der Plattform sind nicht berechtigt, unsere Vorteile und unseren Support in Anspruch zu nehmen.

Sie benötigen Hilfe? 

Falls jemand darum bittet, außerhalb der Plattform zu buchen, oder falls es Fragen zu dieser Richtlinie gibt, wenden Sie sich bitte an den Support.

Bitte beachten Sie: wir besitzen, betreiben, verwalten, kontrollieren oder prüfen die auf unserer Plattform aufgeführten Unterkünfte nicht. Wir garantieren nicht die Sicherheit einer Unterkunft oder den Wahrheitsgehalt oder die Richtigkeit von Inseraten oder anderen auf unserer Plattform bereitgestellten Inhalten. Wir übernehmen keine Garantie für die Sicherheit oder das Verhalten eines Partners oder Reisenden.